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Contagious Customer Care - Couverture souple

Frisby, Nicky; Chakravorty, Ian; Lawrence, Alison

 
9780953728459: Contagious Customer Care

Synopsis

Book by Frisby Nicky Chakravorty Ian Lawrence Alison

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Présentation de l'éditeur

How do organisations and individuals provide excellent customer care? We set out to answer this question and, after 12 months of research, published the results of our findings. With easy to read case studies and practical tips, this book provides an insight into some of the best customer care practices in the UK.

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