Le système de santé américain... eh bien, il pourrait avoir besoin d'aide. Certains aspects fonctionnent bien - prendre soin des personnes très malades avec une assurance - mais d'autres sont très mauvais - accès aux soins de santé pour les pauvres, résultats équitables, gestion des maladies chroniques et faillite médicale. Le système est difficile à utiliser, et les gens ne s'engagent généralement que lorsque quelque chose ne va pas avec eux. Les prestataires de soins et les patients s'accordent pour dire que l'expérience de soins de santé est terrible, même lorsque les résultats sont bons. Les cliniciens sont également confrontés à un manège de paperasse sans fin et de dangers moraux. En plus de tout, l'écosystème de soins élargi est apparu par nécessité, mais n'a pas été conçu pour les personnes qui donnent ou reçoivent des soins à l'esprit.
Il n'y a pas de solution à l'échelle de l'écosystème, mais nous pouvons construire quelque chose de mieux de bas en haut. Ce voyage commence par une approche centrée sur l'humain pour gérer la santé, prévenir les maladies et traiter les maladies. Les principes de ce livre sont une façon de penser à la conception de processus, de flux de travail, d'opérations et de technologies autour de l'interaction de personne à personne qui est au cœur des soins de santé. Ils jettent les bases pour créer des soins de santé plus efficaces et équitables, améliorer les expériences et engager les patients et les médecins dans une vision de la santé comme une entreprise à vie.
Il est temps de commencer maintenant.
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