Call Center Agent Retention and Turnover: The Best of Call Center Management Review - Couverture souple

9780970950796: Call Center Agent Retention and Turnover: The Best of Call Center Management Review

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ISBN 10 : 0970950799 ISBN 13 : 9780970950796

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Book by Ahearn L Bauer B Burchman S Kerwin JB Carver J Cli

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ISBN 10: 0970950799
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Call Center Agent Turnover and Retention: The Best of Call Center Management Review

L. Ahearn; B. Bauer; S. Burchman; JB. Kerwin; J. Carver; M. Cline; S. Hush; R. Kingsland; G. Levin; J. Mayben

Edit� par ICMI Press (International Customer Management Institute), 2002

ISBN 10 : 0970950799 ISBN 13 : 9780970950796

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