¿Qué es la mejora de calidad? ¿Por qué deberíamos trabajar en la mejora de la calidad? ¿Cómo se mide la mejora de calidad y cómo podemos saber si hemos logrado las mejoras que deseamos? ¿Qué herramientas necesitamos para mejorar la atención en nuestras oficinas, hospitales y clínicas?
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Vendeur : Revaluation Books, Exeter, Royaume-Uni
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