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Synopsis
This book explores the service economy and challenges that all organizations face as goods and services make way for a world where customers (B2C) and businesses (B2B) seek seamless, thoughtful and exceptional experiences.
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À propos de l'auteur
Jay Kandampully is Professor of Service Management and Hospitality in the Department of Human Sciences at the Ohio State University, USA.
David J. Solnet is Professor of Service Management and Service Work at University of Queensland, Business School, Australia.
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Service Management and Marketing Principles: Competing in the Service Economy
Edité par
Routledge India, 2024
ISBN 10 : 1032749652
ISBN 13 : 9781032749655
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Service Management and Marketing Principles : Competing in the Service Economy
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Routledge India, 2024
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Service Management and Marketing Principles: Competing in the Service Economy (Paperback or Softback)
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Routledge India 6/7/2024, 2024
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ISBN 13 : 9781032749655
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Service Management and Marketing Principles : Competing in the Service Economy
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Service Management and Marketing Principles: Competing in the Service Economy
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Taylor & Francis Ltd, 2024
ISBN 10 : 1032749652
ISBN 13 : 9781032749655
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