A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction - Couverture rigide

Waite, Andrew

 
9781138412545: A Practical Guide to Call Center Technology: Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
Couverture rigide
ISBN 10 : 1138412546 ISBN 13 : 9781138412545
Editeur : CRC Press, 2017

Synopsis

Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording

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À propos de l?auteur

Andrew Waite is a writer, speaker, and consultant on call centers. Andrew founded Inbound/Outbound Magazine, which later became Call Center Magazine. He has over 25 years of call center experience. He lives in Phoenix, Arizona.

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Éditeur
CRC Press
Date d'édition
2017
Langue
anglais
ISBN 10 
1138412546
ISBN 13 
9781138412545
Reliure
Relié
Nombre de pages
504
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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ISBN 10 :  1578200946 ISBN 13 :  9781578200948
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Couverture souple