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Customer Service Skills for Success
Edité par
McGraw Hill (edition 7), 2018
ISBN 10 : 1259954072
ISBN 13 : 9781259954078
Ancien ou d'occasion
Paperback
Vendeur : BooksRun, Philadelphia, PA, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Very Good. 7. It's a well-cared-for item that has seen limited use. The item may show minor signs of wear. All the text is legible, with all pages included. It may have slight markings and/or highlighting. N° de réf. du vendeur 1259954072-11-18
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Customer Service Skills for Success
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McGraw Hill (edition 7), 2018
ISBN 10 : 1259954072
ISBN 13 : 9781259954078
Ancien ou d'occasion
Paperback
Vendeur : BooksRun, Philadelphia, PA, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Very Good. 7. It's a well-cared-for item that has seen limited use. The item may show minor signs of wear. All the text is legible, with all pages included. It may have slight markings and/or highlighting. N° de réf. du vendeur 1259954072-11-1
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Customer Service: Skills for Success
Edité par
McGraw Hill Education India, 2018
ISBN 10 : 1259954072
ISBN 13 : 9781259954078
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
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Etat : Good. Recipient of the 2017 Textbook & Academic Authors Association's Textbook Excellence Award, Customer Service Skills for Success by Robert W. Lucas is the top-selling customer service textbook in the United States. Customer Service Skills for Success 6e addresses real-world customer service issues and provides a variety of updated resources, activities, examples and tips from the author and active professionals in the industry to gain and hold readers' interest while providing insights into the concepts and skills related to customer service. The text begins with a macro view of what customer service involves today and provides projections for the future then focuses on specific skills and related topics. The sixth edition of Customer Service Skills for Success contains 10 chapters divided into three parts, plus the Appendix, Glossary, and Bibliography. These parts focus on different aspects of customer service: (1) The Profession, (2) Skills for Success, and (3) Building and Maintaining Relationships. Along with valuable ideas, guidance, and perspectives, readers will also encounter interviews of real-world service providers, case study scenarios and activities to help you apply concepts learned to real-world situations in order to challenge your thinking on the issues presented. N° de réf. du vendeur 00086890609
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Customer Service Skills for Success
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McGraw Hill, 2018
ISBN 10 : 1259954072
ISBN 13 : 9781259954078
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : clickgoodwillbooks, Indianapolis, IN, Etats-Unis
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Etat : acceptable. Used - Acceptable: All pages and the cover are intact, but shrink wrap, dust covers, or boxed set case may be missing. Pages may include limited notes, highlighting, or minor water damage but the text is readable. Item may be missing bundled media. N° de réf. du vendeur CSIV.1259954072.A
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Customer Service Skills for Success
Edité par
McGraw Hill, 2018
ISBN 10 : 1259954072
ISBN 13 : 9781259954078
Ancien ou d'occasion
paperback
Vendeur : Greenway, Chattanooga, TN, Etats-Unis
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paperback. Etat : Good condition. In good condition and ships quickly. N° de réf. du vendeur 224520
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Customer Service: Skills for Success
Edité par
McGraw Hill Education India, 2018
ISBN 10 : 1259954072
ISBN 13 : 9781259954078
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : World of Books Inc, Montgomery, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : Good. Recipient of the 2017 Textbook & Academic Authors Association's Textbook Excellence Award, Customer Service Skills for Success by Robert W. Lucas is the top-selling customer service textbook in the United States. Customer Service Skills for Success 6e addresses real-world customer service issues and provides a variety of updated resources, activities, examples and tips from the author and active professionals in the industry to gain and hold readers' interest while providing insights into the concepts and skills related to customer service. The text begins with a macro view of what customer service involves today and provides projections for the future then focuses on specific skills and related topics. The sixth edition of Customer Service Skills for Success contains 10 chapters divided into three parts, plus the Appendix, Glossary, and Bibliography. These parts focus on different aspects of customer service: (1) The Profession, (2) Skills for Success, and (3) Building and Maintaining Relationships. Along with valuable ideas, guidance, and perspectives, readers will also encounter interviews of real-world service providers, case study scenarios and activities to help you apply concepts learned to real-world situations in order to challenge your thinking on the issues presented. N° de réf. du vendeur CIN1259954072G
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Customer Service Skills for Success
Edité par
McGraw Hill (edition 7), 2018
ISBN 10 : 1259954072
ISBN 13 : 9781259954078
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Paperback
Vendeur : BooksRun, Philadelphia, PA, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Fair. 7. The item might be beaten up but readable. May contain markings or highlighting, as well as stains, bent corners, or any other major defect, but the text is not obscured in any way. N° de réf. du vendeur 1259954072-7-1
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Customer Service Skills for Success
Edité par
McGraw Hill, 2018
ISBN 10 : 1259954072
ISBN 13 : 9781259954078
Ancien ou d'occasion
Paperback
Vendeur : Textbook Bookie, Little Rock, AR, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Good. Book in Good condition. N° de réf. du vendeur 9781259954078-good
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Edité par
McGraw Hill, 2018
ISBN 10 : 1259954072
ISBN 13 : 9781259954078
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Vendeur : Textbook Bookie, Little Rock, AR, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Very Good. Book in Very Good condition. N° de réf. du vendeur 9781259954078-very_good
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Customer Service Skills for Success
Vendeur : DeckleEdge LLC, Albuquerque, NM, Etats-Unis
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paperback. Etat : new. N° de réf. du vendeur Shelfdream1259954072
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