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Trust, Social Relations and Engagement: Understanding Customer Behaviour on the Web - Couverture souple

Padua, D.

 
9781349351541: Trust, Social Relations and Engagement: Understanding Customer Behaviour on the Web
Couverture souple
ISBN 10 : 1349351547 ISBN 13 : 9781349351541
Editeur : Palgrave Macmillan, 2012

Synopsis

Explains how all institutions have to turn their relationship with stakeholders into a 'social' one, which involves designing new Trust and Engagement strategies. A specific indication on how to build and measure value out of these strategies is offered by the innovative 'Value for Engagement Model'.

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À propos de l'auteur

DONATELLA PADUA Adjunct Professor of Sociology and of Methods of Analysis of the Complex Society, at the University for Foreigners of Perugia, Italy. She is also Researcher in Sociology and Scientific Director of Intelligent Positioning Research Centre, UK. She has a Degree in Business Administration from the University 'La Sapienza' of Rome, Italy and a PhD in Science of Education.

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Éditeur
Palgrave Macmillan
Date d'édition
2012
Langue
anglais
ISBN 10 
1349351547
ISBN 13 
9781349351541
Reliure
Broché
Numéro d'édition
1
Nombre de pages
258
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
Koch-Chemie GmbH
https://www.koch-chemie.com

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Allemagne