Articles liés à Empathic Service Design: Challenges in design, analysis...
Synopsis
Practice-based case studies from around the world exploring empathy within service design.
Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
À propos des auteurs
Dr Melanie Sarantou is Professor of Social Design at Kyushu University in Japan. Her interests span the role of improvisation in arts and design practices when the unsuspected emerges and surprises the researcher. She seeks to understand how the haptic and tactile qualities of arts and narrative practices can sustain marginalised communities. Her recent research explored the role of the arts in mitigating societal challenges.
Dr Satu Miettinen is Professor of Service Design at the University of Lapland, Finland, with research interests spanning the themes of design methods in engaging with the Arctic region, service design methods for inclusion, the participatory development of services and socially responsible art and design methods. Satu is also Dean of the Faculty of Art and Design at the University of Lapland.
Dr Titta Jylkäs is a service designer focusing on digital services with artificial intelligence and data science. She works as an independent design consultant and as a senior lecturer at the University of Lapland. Previously, she has had roles in large corporations as an in-house designer, as a consultant for a design agency, as a service designer in the public sector and as a senior researcher in academia. Her current interests are in intelligent services and the impact that service design can have on the ethics of artificial intelligence.
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Résultats de recherche pour Empathic Service Design: Challenges in design, analysis...
Image d'archives
Empathic Service Design
Edité par
Bloomsbury Visual Arts (UK), 2025
ISBN 10 : 1350476390
ISBN 13 : 9781350476394
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : Brook Bookstore On Demand, Napoli, NA, Italie
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : new. N° de réf. du vendeur LTDWZYYTPK
Acheter neuf
EUR 85,65
Expédition à EUR 8
Expédition depuis Italie vers Etats-Unis
Expédition depuis Italie vers Etats-Unis
Quantité disponible : 5 disponible(s)
Image d'archives
Empathic Service Design: Challenges in design, analysis and services
Edité par
Bloomsbury Visual Arts, 2025
ISBN 10 : 1350476390
ISBN 13 : 9781350476394
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : Books From California, Simi Valley, CA, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
hardcover. Etat : Fine. N° de réf. du vendeur mon0004014546
Acheter D'occasion
EUR 89,93
Expédition à EUR 4,39
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Empathic Service Design: Challenges in design, analysis and services
Edité par
Bloomsbury Visual Arts (UK), 2025
ISBN 10 : 1350476390
ISBN 13 : 9781350476394
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, Irlande
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. 2025. hardcover. . . . . . N° de réf. du vendeur V9781350476394
Acheter neuf
EUR 98,27
Expédition à EUR 9,50
Expédition depuis Irlande vers Etats-Unis
Expédition depuis Irlande vers Etats-Unis
Quantité disponible : 10 disponible(s)
Image d'archives
Empathic Service Design
Edité par
Bloomsbury Academic, 2025
ISBN 10 : 1350476390
ISBN 13 : 9781350476394
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
HRD. Etat : New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000. N° de réf. du vendeur HU-9781350476394
Acheter neuf
EUR 104,84
Expédition à EUR 4,83
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 10 disponible(s)
Image d'archives
Empathic Service Design : Challenges in Design, Analysis and Services
Edité par
Bloomsbury Visual Arts, 2025
ISBN 10 : 1350476390
ISBN 13 : 9781350476394
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : GreatBookPrices, Columbia, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. N° de réf. du vendeur 49344949-n
Acheter neuf
EUR 115,04
Expédition à EUR 2,32
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : 15 disponible(s)
Image d'archives
Empathic Service Design
Edité par
Bloomsbury Publishing (UK), 2025
ISBN 10 : 1350476390
ISBN 13 : 9781350476394
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : PBShop.store US, Wood Dale, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
HRD. Etat : New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000. N° de réf. du vendeur HU-9781350476394
Acheter neuf
EUR 117,44
Livraison gratuite
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : 10 disponible(s)
Image d'archives
Empathic Service Design: Challenges in design, analysis and services
Edité par
Bloomsbury Visual Arts -, 2025
ISBN 10 : 1350476390
ISBN 13 : 9781350476394
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : Chiron Media, Wallingford, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
hardcover. Etat : New. N° de réf. du vendeur 6666-HCE-9781350476394
Acheter neuf
EUR 100,88
Expédition à EUR 17,99
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 10 disponible(s)
Image d'archives
Empathic Service Design (Hardcover)
Edité par
Bloomsbury Publishing PLC, London, 2025
ISBN 10 : 1350476390
ISBN 13 : 9781350476394
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : Grand Eagle Retail, Bensenville, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Hardcover. Etat : new. Hardcover. Through case studies from across the globe, this book helps designers understand how forward-looking service prototyping, analysis and tools can promote and create empathic, emotion-oriented and relevant services.Despite services being at the core of organisations, to create service flows, designers, groups and their diverse stakeholders must negotiate ever more complex and hybrid interactions between human and more-than-human role players in service delivery. The challenge lies in delivering empathic, relevant and desirable services, despite these complexities. New knowledge is needed to bridge the gaps, uncertainties and even anxieties that organisations face in making their service delivery empathic and keeping them purposeful to users.Addressing problems within service delivery like empathy fatigue, poor collaboration, and siloed work experiences that lead to poorly-functioning systems, the authors suggest concrete solutions for developing empathetic approaches and tools with consideration for the needs of participants. The book critically examines the role of empathy, and explores how compassionate understanding of the end-user is key to success.Case studies include mapping of children's services, wearable technologies for pandemics, understanding cultural sensitivity, emojis and chat bots, and AI used in care settings. Practice-based case studies from around the world exploring empathy within service design. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. N° de réf. du vendeur 9781350476394
Acheter neuf
EUR 121,39
Livraison gratuite
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Empathic Service Design
Edité par
Bloomsbury Publishing PLC, GB, 2025
ISBN 10 : 1350476390
ISBN 13 : 9781350476394
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : Rarewaves.com USA, London, LONDO, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Hardback. Etat : New. Through case studies from across the globe, this book helps designers understand how forward-looking service prototyping, analysis and tools can promote and create empathic, emotion-oriented and relevant services.Despite services being at the core of organisations, to create service flows, designers, groups and their diverse stakeholders must negotiate ever more complex and hybrid interactions between human and more-than-human role players in service delivery. The challenge lies in delivering empathic, relevant and desirable services, despite these complexities. New knowledge is needed to bridge the gaps, uncertainties and even anxieties that organisations face in making their service delivery empathic and keeping them purposeful to users.Addressing problems within service delivery like empathy fatigue, poor collaboration, and siloed work experiences that lead to poorly-functioning systems, the authors suggest concrete solutions for developing empathetic approaches and tools with consideration for the needs of participants. The book critically examines the role of empathy, and explores how compassionate understanding of the end-user is key to success.Case studies include mapping of children's services, wearable technologies for pandemics, understanding cultural sensitivity, emojis and chat bots, and AI used in care settings. N° de réf. du vendeur LU-9781350476394
Acheter neuf
EUR 122,51
Livraison gratuite
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 5 disponible(s)
Image d'archives
Empathic Service Design: Challenges in Design, Analysis and Services
Vendeur : Revaluation Books, Exeter, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Hardcover. Etat : Brand New. 320 pages. 9.21x6.14x1.00 inches. In Stock. N° de réf. du vendeur __1350476390
Acheter neuf
EUR 120,46
Expédition à EUR 14,52
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)