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Synopsis
This book examines the multi-faceted responsibilities of an automotive service consultant. It outlines task-oriented procedures for day-to day operations and provides an understanding of how service techniques are used to maximize customer satisfaction and profitability. Content follows the tasks identified by ASE for Automotive Service Consultant (C1). ASE terminology is used throughout to describe the people and businesses servicing the driving public. Coverage examines communications specific to customer relations and sales as well as internal communications, relations, and supervision. Customer delivery and follow up round out this thorough exploration of the functions of a successful automotive service consultant.
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The Service Consultant: Working In An Automotive Facility
Edité par
Delmar Pub, 2004
ISBN 10 : 140187990X
ISBN 13 : 9781401879907
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The Service Consultant: Working In An Automotive Facility
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Delmar Pub, 2004
ISBN 10 : 140187990X
ISBN 13 : 9781401879907
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The Service Consultant: Working In An Automotive Facility
Edité par
Your Book Basket, 2004
ISBN 10 : 140187990X
ISBN 13 : 9781401879907
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Paperback
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The Service Consultant: Working In An Automotive Facility
Edité par
Delmar Pub (edition First Edition), 2004
ISBN 10 : 140187990X
ISBN 13 : 9781401879907
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The Service Consultant: Working in an Automotive Facility
Edité par
Cengage Learning, 2004
ISBN 10 : 140187990X
ISBN 13 : 9781401879907
Ancien ou d'occasion
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The Service Consultant: Working in an Automotive Facility
Edité par
Cengage Learning, Inc, 2004
ISBN 10 : 140187990X
ISBN 13 : 9781401879907
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : World of Books Inc, Montgomery, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Hardback. Etat : Good. This book examines the multi-faceted responsibilities of an automotive service consultant. It outlines task-oriented procedures for day-to day operations and provides an understanding of how service techniques are used to maximize customer satisfaction and profitability. Content follows the tasks identified by ASE for Automotive Service Consultant (C1). ASE terminology is used throughout to describe the people and businesses servicing the driving public. Coverage examines communications specific to customer relations and sales as well as internal communications, relations, and supervision. Customer delivery and follow up round out this thorough exploration of the functions of a successful automotive service consultant. N° de réf. du vendeur CIN140187990XG
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The Service Consultant: Working in an Automotive Facility
Edité par
Cengage Learning, 2004
ISBN 10 : 140187990X
ISBN 13 : 9781401879907
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