9781441983220: Service Design and Delivery
Couverture souple
ISBN 10 : 1441983228 ISBN 13 : 9781441983220
Editeur : Springer, 2011

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Synopsis

Understanding Services and the Customer Response.- Goods, Products and Services.- The IBM Story.- Rethinking Lean Service.- Transformations Path of the ICI Explosive Business.- Shifting from Production to Service to Experience-based Operations.- Complex Deployed Responsive Service.- A Multi-organisational Approach to Service Delivery.- Through Life Costing.- The Practitioner View.- Are You Being Served?

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Éditeur
Springer
Date d'édition
2011
Langue
anglais
ISBN 10 
1441983228
ISBN 13 
9781441983220
Reliure
Taschenbuch
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
CMN Printpool Inh. Mathis Neumann
https://www.also.com/ec/cms5/en_6000/6000/index.jsp

Friedrich-Karl-Str. 9
Hamburg
Allemagne

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