Articles liés à Customer Satisfaction Evaluation: Methods for Measuring...
Customer Satisfaction Evaluation: Methods for Measuring and Implementing Service Quality - Couverture souple
Livre 114 sur 323: International Series in Operations Research & Management Science
Synopsis
This important new work provides a comprehensive discussion of the customer satisfaction evaluation problem. It presents an overview of the existing methodologies as well as the development and implementation of an original multicriteria method dubbed MUSA.
Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Présentation de l'éditeur
This important new work provides a comprehensive discussion of the customer satisfaction evaluation problem. It presents an overview of the existing methodologies as well as the development and implementation of an original multicriteria method dubbed MUSA.
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Résultats de recherche pour Customer Satisfaction Evaluation: Methods for Measuring...
Image d'archives
Customer Satisfaction Evaluation (eng)
impression à la demandeVendeur : Brook Bookstore On Demand, Napoli, NA, Italie
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : new. Questo è un articolo print on demand. N° de réf. du vendeur FXMEB9V8FH
Acheter neuf
EUR 182,29
Expédition à EUR 5,50
Expédition depuis Italie vers Etats-Unis
Expédition depuis Italie vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
Customer Satisfaction Evaluation
Vendeur : moluna, Greven, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. N° de réf. du vendeur 4197498
Acheter neuf
EUR 197,62
Expédition à EUR 48,99
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
Customer Satisfaction Evaluation
Edité par
Springer, Humana Feb 2012, 2012
ISBN 10 : 1461425026
ISBN 13 : 9781461425021
Neuf
Taschenbuch
Vendeur : BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This important new work provides a comprehensive discussion of the customer satisfaction evaluation problem by presenting an overview of the existing methodologies as well as the development and implementation of an original multicriteria method dubbed MUSA (MUlticriteria Satisfaction Analysis). The chief objective of MUSA is the development of a model able to evaluate the level of customer satisfaction both globally and partially for each of the characteristics or attributes of the product or service being considered. Furthermore, the method aims at providing an integrated set of results capable of analyzing customer needs and expectations and to justify their satisfaction level. And finally, the book examines the development of a decision support tool to help understand and apply results.Individual chapters consider the customer satisfaction problem, presenting the various quantitative and related consumer behavioral models; quality-based approaches; the MUSA method and its extensions and advanced topics; customer satisfaction surveys and barometers; applications of the MUSA method in real-world customer satisfaction surveys; and different information technology approaches related to customer satisfaction.Customer Satisfaction Evaluation: Methods for Measuring and Implementing Service Quality is intended for researchers and practitioners in marketing, quality management, service management, and anyone interested in applications of Multicriteria Decision Analysis (MCDA). 328 pp. Englisch. N° de réf. du vendeur 9781461425021
Acheter neuf
EUR 235,39
Expédition à EUR 23
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 2 disponible(s)
Image d'archives
Customer Satisfaction Evaluation: Methods for Measuring and Implementing Service Quality (International Series in Operations Research & Management Science, 139)
Vendeur : Ria Christie Collections, Uxbridge, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. In. N° de réf. du vendeur ria9781461425021_new
Acheter neuf
EUR 251,42
Expédition à EUR 13,96
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
Customer Satisfaction Evaluation | Methods for Measuring and Implementing Service Quality
Vendeur : preigu, Osnabrück, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Taschenbuch. Etat : Neu. Customer Satisfaction Evaluation | Methods for Measuring and Implementing Service Quality | Evangelos Grigoroudis (u. a.) | Taschenbuch | International Series in Operations Research & Management Science | x | Englisch | 2012 | Springer | EAN 9781461425021 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu. N° de réf. du vendeur 106592101
Acheter neuf
EUR 202,90
Expédition à EUR 70
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 5 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Customer Satisfaction Evaluation : Methods for Measuring and Implementing Service Quality
Vendeur : AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Taschenbuch. Etat : Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - This important new work provides a comprehensive discussion of the customer satisfaction evaluation problem by presenting an overview of the existing methodologies as well as the development and implementation of an original multicriteria method dubbed MUSA (MUlticriteria Satisfaction Analysis). The chief objective of MUSA is the development of a model able to evaluate the level of customer satisfaction both globally and partially for each of the characteristics or attributes of the product or service being considered. Furthermore, the method aims at providing an integrated set of results capable of analyzing customer needs and expectations and to justify their satisfaction level. And finally, the book examines the development of a decision support tool to help understand and apply results.Individual chapters consider the customer satisfaction problem, presenting the various quantitative and related consumer behavioral models; quality-based approaches; the MUSA method and its extensions and advanced topics; customer satisfaction surveys and barometers; applications of the MUSA method in real-world customer satisfaction surveys; and different information technology approaches related to customer satisfaction.Customer Satisfaction Evaluation: Methods for Measuring and Implementing Service Quality is intended for researchers and practitioners in marketing, quality management, service management, and anyone interested in applications of Multicriteria Decision Analysis (MCDA). N° de réf. du vendeur 9781461425021
Acheter neuf
EUR 253,02
Expédition à EUR 30,50
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Customer Satisfaction Evaluation
Edité par
Springer, Humana Feb 2012, 2012
ISBN 10 : 1461425026
ISBN 13 : 9781461425021
Neuf
Taschenbuch
Vendeur : buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Taschenbuch. Etat : Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Basic Methodological Approaches.- Other Methodological Approaches.- MUSA: Multicriteria Satisfaction Analysis.- Extensions of the MUSA Method.- Advanced Topics on the MUSA Method.- Customer Satisfaction Surveys and Barometers.- Applications in Business Organizations.- Customer Satisfaction and Information Systems.Springer-Verlag KG, Sachsenplatz 4-6, 1201 Wien 328 pp. Englisch. N° de réf. du vendeur 9781461425021
Acheter neuf
EUR 235,39
Expédition à EUR 60
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Customer Satisfaction Evaluation
Vendeur : Books Puddle, New York, NY, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : New. pp. 328. N° de réf. du vendeur 2614418080
Acheter neuf
EUR 302,43
Expédition à EUR 3,43
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : 4 disponible(s)
Image d'archives
Customer Satisfaction Evaluation
impression à la demandeVendeur : Majestic Books, Hounslow, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : New. Print on Demand pp. 328 129 Illus. N° de réf. du vendeur 11255679
Acheter neuf
EUR 315,97
Expédition à EUR 7,57
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 4 disponible(s)
Image d'archives
Customer Satisfaction Evaluation
impression à la demandeVendeur : Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Allemagne
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : New. PRINT ON DEMAND pp. 328. N° de réf. du vendeur 1814418090
Acheter neuf
EUR 324,24
Expédition à EUR 9,95
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 4 disponible(s)