Teamwork for Customers: Building Organizations That Take Pride in Serving - Couverture rigide

Tjosvold, Dean

 
9781555424916: Teamwork for Customers: Building Organizations That Take Pride in Serving
Couverture rigide
ISBN 10 : 1555424910 ISBN 13 : 9781555424916
Editeur : Jossey-Bass Inc.,U.S., 1992

Synopsis

Montre aux cadres et managers comment utiliser les stratégies d'équipe pour développer des entreprises sensibles aux clients, où les relations client sont nourries, les problèmes sont résolus rapidement et les besoins et les désirs des clients sont intégrés dans la stratégie d'entreprise. Un guide du début à la fin pour créer des organisations axées sur le service client.

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Quatrième de couverture

Shows executives and managers how to use team strategies to develop customer–responsive companies––where customer relations are nurtured, problems are solved expeditiously, and customer needs and desires are integrated into corporate strategy."One of the finest resources I have found in over ten years of developing employee involvement systems. Recognizing the potential power of teamwork is what this book is about."––Cynthia Kiser, vice president human resources, MGM Grand Hotel, Inc.

Présentation de l'éditeur

Shows executives and managers how to use team strategies to develop customer–responsive companies––where customer relations are nurtured, problems are solved expeditiously, and customer needs and desires are integrated into corporate strategy. A start–to–finish guide to creating customer service–driven organizations.

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Éditeur
Jossey-Bass Inc.,U.S.
Date d'édition
1992
Langue
anglais
ISBN 10 
1555424910
ISBN 13 
9781555424916
Reliure
Relié
Nombre de pages
214
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible