Synopsis
Difficult people can be encountered anywhere and they frequent every kind of library. This manual guides library staff through different types of difficult behaviour (angry, hostile, aggressive and so on) and offers suggestions and techniques for dealing with customers in a problem-solving manner.
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Serving the Difficult Customer: A How-To-Do-It Manual for Library Staff (How to Do It Manuals for Librarians)
Edité par
Neal Schuman Pub, 1994
ISBN 10 : 1555701612
ISBN 13 : 9781555701611
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Paperback
Vendeur : ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. N° de réf. du vendeur G1555701612I3N00
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Serving the Difficult Customer : A How-to-Do-It Manual for Library Staff
Edité par
Neal-Schuman Publishers, Incorporated, 1994
ISBN 10 : 1555701612
ISBN 13 : 9781555701611
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
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Etat : Very Good. 1st Edition. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 57027108-6
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Serving the Difficult Customer : A How-to-Do-It Manual for Library Staff
Edité par
Neal-Schuman Publishers, Incorporated, 1994
ISBN 10 : 1555701612
ISBN 13 : 9781555701611
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Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
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Etat : Very Good. 1st Edition. Former library copy. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 10986123-20
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Serving the Difficult Customer: A How-to-Do-it Manual for Library Staff: No. 39 (How-to-do-it Manuals)
Edité par
Neal-Schuman Publishers Inc, 1994
ISBN 10 : 1555701612
ISBN 13 : 9781555701611
Ancien ou d'occasion
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Serving the Difficult Customer: A How-To-Do-It Manual for Library Staff (How to Do It Manuals for Librarians)
Edité par
Neal Schuman Pub, 1994
ISBN 10 : 1555701612
ISBN 13 : 9781555701611
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Serving the Difficult Customer: A How-To-Do-It Manual for Library Staff (How to Do It Manuals for Librarians)
Vendeur : BennettBooksLtd, Los Angeles, CA, Etats-Unis
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