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Synopsis
This book introduces a customer-centered approach to business by showing how data gathered from people while they work can drive the definition of a product or process while supporting the needs of teams and their organizations. This is a practical, hands-on guide for anyone trying to design systems that reflect the way customers want to do their work. The authors developed Contextual Design, the method discussed here, through their work with teams struggling to design products and internal systems. In this book, you'll find the underlying principles of the method and how to apply them to different problems, constraints, and organizational situations. Contextual Design enables you to + gather detailed data about how people work and use systems + develop a coherent picture of a whole customer population + generate systems designs from a knowledge of customer work + diagram a set of existing systems, showing their relationships, inconsistencies, redundancies, and omissions
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À propos de l?auteur
Hugh Beyer is a co-founder of In Context Enterprises, Inc. a firm that works with companies, coaching teams to design products, product strategies, and information systems from customer data. Hugh Beyer has pioneered the link between the customer-centered front end and object-oriented design.
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Contextual Design : Defining Customer-Centered Systems
Edité par
Elsevier Science & Technology, 1997
ISBN 10 : 1558604111
ISBN 13 : 9781558604117
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : Better World Books Ltd, Dunfermline, Royaume-Uni
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Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems
Edité par
Morgan Kaufmann Publishers In, 1997
ISBN 10 : 1558604111
ISBN 13 : 9781558604117
Ancien ou d'occasion
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Vendeur : Ammareal, Morangis, France
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Softcover. Etat : Bon. Traces de pliures sur la couverture. Edition 1997. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Traces of creases on the cover. Edition 1997. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur D-675-728
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Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems
Edité par
Morgan Kaufmann, 1998
ISBN 10 : 1558604111
ISBN 13 : 9781558604117
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Vendeur : Anybook.com, Lincoln, Royaume-Uni
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Contextual Design : Defining Customer-Centered Systems
Edité par
Elsevier LTD, Oxford, 1997
ISBN 10 : 1558604111
ISBN 13 : 9781558604117
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Etat : Gut. Zustand: Gut | Seiten: 496 | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher. N° de réf. du vendeur 1523553/203
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Contextual Design
Edité par
Morgan Kaufmann, 1997
ISBN 10 : 1558604111
ISBN 13 : 9781558604117
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Etat : Muy bueno. : Este libro presenta un enfoque centrado en el cliente para los negocios, mostrando cómo los datos recopilados de las personas mientras trabajan pueden impulsar la definición de un producto o proceso, al tiempo que se satisfacen las necesidades de los equipos y sus organizaciones. Es una guía práctica para cualquiera que intente diseñar sistemas que reflejen la forma en que los clientes quieren hacer su trabajo. Los autores desarrollaron Contextual Design, el método que se analiza aquí, a través de su trabajo con equipos que luchan por diseñar productos y sistemas internos. En este libro, encontrará los principios subyacentes del método y cómo aplicarlos a diferentes problemas, restricciones y situaciones organizacionales.Contextual Design le permite:+ recopilar datos detallados sobre cómo las personas trabajan y utilizan los sistemas+ desarrollar una imagen coherente de toda una población de clientes+ generar diseños de sistemas a partir del conocimiento del trabajo del cliente+ diagramar un conjunto de sistemas existentes, mostrando sus relaciones, inconsistencias, redundancias y omisiones. EAN: 9781558604117 Tipo: Libros Categoría: Tecnología|Educación Título: Contextual Design Autor: Hugh Beyer| Karen Holtzblatt Editorial: Morgan Kaufmann Publishers Inc. Idioma: en Páginas: 496 Formato: tapa blanda. N° de réf. du vendeur Happ-2025-03-24-c803fc83
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Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems (Interactive Technologies)
Edité par
Morgan Kaufmann, 1997
ISBN 10 : 1558604111
ISBN 13 : 9781558604117
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Vendeur : ThriftBooks-Phoenix, Phoenix, AZ, Etats-Unis
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Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems (Interactive Technologies)
Edité par
Morgan Kaufmann, 1997
ISBN 10 : 1558604111
ISBN 13 : 9781558604117
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Paperback
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Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems (Interactive Technologies)
Edité par
Morgan Kaufmann, 1997
ISBN 10 : 1558604111
ISBN 13 : 9781558604117
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Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems (Interactive Technologies)
Edité par
Morgan Kaufmann, 1997
ISBN 10 : 1558604111
ISBN 13 : 9781558604117
Ancien ou d'occasion
Paperback
Vendeur : ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Etats-Unis
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Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems (Interactive Technologies)
Edité par
Morgan Kaufmann, 1997
ISBN 10 : 1558604111
ISBN 13 : 9781558604117
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Wonder Book, Frederick, MD, Etats-Unis
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