Articles liés à The Reference Interview As a Creative Art
Synopsis
Emphasizing training and development, this book covers evaluation techniques, various types of interviews, problem patrons, and other issues.
Customer service, so important to success in business, is also a vital part of library service. Perhaps nowhere else does the concept play such a significant role as in the library reference department. Recent technological changes in the library have added myriad resources and searching techniques to an already complex encounter. This book shows librarians how to combine creativity with professional expertise to produce the happiest of results-a satisfied patron. Completely updated, this new edition reflects sociological and technological changes and trends that have transpired in the last decade. Current research methods in the areas of neutral questioning and interview evaluation have been incorporated, as have ALA's new guidelines and standards. After reviewing the historical background of, and research on, the reference interview, the authors discuss the effects of technology and how to serve special populations, emphasizing training and development while covering evaluation techniques.
Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
À propos de l?auteur
ELAINE Z. JENNERICH is Staff Development and Training Coordinator, Suzzallo Library, University of Washington, Seattle. She received the Award in Librarianship from the Special Libraries Council of Philadelphia in 1970.
EDWARD J. JENNERICH is Associate Provost for Academic Administration and Dean of the Graduate School, Seattle University, Washington.
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Acheter neuf
Afficher cet article
EUR 68,96
EUR 4,60 expédition depuis Royaume-Uni vers France
Destinations, frais et délais
Résultats de recherche pour The Reference Interview As a Creative Art
Image d'archives
The Reference Interview As a Creative Art: 2nd Edition
Edité par
Libraries Unlimited (edition 2), 1997
ISBN 10 : 156308466X
ISBN 13 : 9781563084669
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : BooksRun, Philadelphia, PA, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Hardcover. Etat : Fair. 2. The item might be beaten up but readable. May contain markings or highlighting, as well as stains, bent corners, or any other major defect, but the text is not obscured in any way. N° de réf. du vendeur 156308466X-7-1
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
The Reference Interview As a Creative Art
Edité par
Bloomsbury Publishing USA, 1997
ISBN 10 : 156308466X
ISBN 13 : 9781563084669
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. Former library book; may include library markings. Used book that is in clean, average condition without any missing pages. N° de réf. du vendeur 40467769-6
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
The Reference Interview As a Creative Art
Edité par
Bloomsbury Publishing USA, 1997
ISBN 10 : 156308466X
ISBN 13 : 9781563084669
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Very Good. Former library book; may include library markings. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. N° de réf. du vendeur 19160137-6
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
The Reference Interview As a Creative Art: 2nd Edition
Edité par
Libraries Unlimited, 1997
ISBN 10 : 156308466X
ISBN 13 : 9781563084669
Ancien ou d'occasion
Couverture rigide
Vendeur : World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. Good condition ex-library book with usual library markings and stickers. N° de réf. du vendeur 00031715820
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
The Reference Interview As a Creative Art: 2nd Edition
Edité par
Libraries Unlimited, 1997
ISBN 10 : 156308466X
ISBN 13 : 9781563084669
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : Ria Christie Collections, Uxbridge, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. In. N° de réf. du vendeur ria9781563084669_new
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image d'archives
The Reference Interview as a Creative Art
Edité par
Bloomsbury Publishing Plc, 1997
ISBN 10 : 156308466X
ISBN 13 : 9781563084669
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
HRD. Etat : New. New Book. Delivered from our UK warehouse in 4 to 14 business days. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. N° de réf. du vendeur L1-9781563084669
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image d'archives
The Reference Interview as a Creative Art
Edité par
Bloomsbury Publishing Plc, 1997
ISBN 10 : 156308466X
ISBN 13 : 9781563084669
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : PBShop.store US, Wood Dale, IL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
HRD. Etat : New. New Book. Shipped from UK. THIS BOOK IS PRINTED ON DEMAND. Established seller since 2000. N° de réf. du vendeur L1-9781563084669
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
The Reference Interview As a Creative Art
Edité par
Libraries Unlimited, 1997
ISBN 10 : 156308466X
ISBN 13 : 9781563084669
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : moluna, Greven, Allemagne
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Gebunden. Etat : New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Emphasizing training and development, this book covers evaluation techniques, various types of interviews, problem patrons, and other issues. Customer service, so important to success in business, is also a vital part of library service.Über . N° de réf. du vendeur 448115468
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image d'archives
The Reference Interview as a Creative Art, 2nd Edition
impression à la demandeVendeur : THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Hardback. Etat : New. This item is printed on demand. New copy - Usually dispatched within 5-9 working days 385. N° de réf. du vendeur C9781563084669
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image d'archives
The Reference Interview As a Creative Art: 2nd Edition
Edité par
Libraries Unlimited, 1997
ISBN 10 : 156308466X
ISBN 13 : 9781563084669
Neuf
Couverture rigide
Vendeur : The Book Spot, Sioux Falls, MN, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Hardcover. Etat : New. N° de réf. du vendeur Abebooks578596
Quantité disponible : 1 disponible(s)