Freedom from Command and Control: Rethinking Management for Lean Service. - Couverture rigide

Seddon, John

 
9781563273278: Freedom from Command and Control: Rethinking Management for Lean Service.

Synopsis

Through case material, this Toyota Production Systems adherent illustrates how systems thinking leads to improved service, revenues, and staff morale. He also posits that the service industry fundamentally differs from manufacturing, and shows how Toyota production principles can be transformed for application in that arena.

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À propos de l?auteur

John Seddon

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