Principles of Total Quality - Couverture rigide

Omachonu, Vincent K.; Swift, J. A.; Ross, Joel E.

 
9781574443264: Principles of Total Quality
Couverture rigide
ISBN 10 : 1574443267 ISBN 13 : 9781574443264
Editeur : CRC Press Inc, 2004

Synopsis

In this era of global competition, the demands of customers are growing, and the quest for quality has never been more urgent. Quality has evolved from a concept into a strategy for long-term viability. The third edition of Principles of Total Quality explains this strategy for both the service and manufacturing sectors.

This edition addresses the theme of reliability against the backdrop of increasing litigation in the area of product performance. New chapters also introduce and provide a historical perspective for Six Sigma, and discuss practical applications of the concepts of service excellence within healthcare organizations.

The book also expands its analysis of management of process quality, customer focus and satisfaction, organizing for TQM, control charts for variables, and quality function deployment.

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À propos de l?auteur

Vincent K. Omachonu, Joel E. Ross

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Éditeur
CRC Press Inc
Date d'édition
2004
Langue
anglais
ISBN 10 
1574443267
ISBN 13 
9781574443264
Reliure
Relié
Numéro d'édition
3
Nombre de pages
512
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
gpsr@libri.de
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Allemagne

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ISBN 10 :  1574440942 ISBN 13 :  9781574440942
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