Principles of Total Quality - Couverture rigide

Omachonu, Vincent K.; Ross, Joel E.

 
9781574443264: Principles of Total Quality
Couverture rigide
ISBN 10 : 1574443267 ISBN 13 : 9781574443264
Editeur : CRC Press Inc, 2004

Synopsis

An exceptionally thorough treatment of quality, this bestselling text provides practical instruction for students as well as for those responsible for quality implementation and management. The authors address reliability against the backdrop of increasing litigation in the area of product performance. Complete chapters provide a historical perspective for Six Sigma and discuss the concepts of service excellence within healthcare organizations. The authors also provide an expanded analysis of process quality management and quality function deployment, parameters for customer satisfaction, ways to organize for TQM, and the use of control charts to account for variables.

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À propos de l?auteur

Vincent K. Omachonu, Joel E. Ross

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Éditeur
CRC Press Inc
Date d'édition
2004
Langue
anglais
ISBN 10 
1574443267
ISBN 13 
9781574443264
Reliure
Relié
Numéro d'édition
3
Nombre de pages
512
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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