A Practical Guide to Call Center Technology - Couverture souple

Waite, Andrew J.

 
9781578200948: A Practical Guide to Call Center Technology
Couverture souple
ISBN 10 : 1578200946 ISBN 13 : 9781578200948
Editeur : CMP Books, 2002

Synopsis

Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording

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À propos de l?auteur

Andrew Waite is a writer, speaker, and consultant on call centers. Andrew founded Inbound/Outbound Magazine, which later became Call Center Magazine. He has over 25 years of call center experience. He lives in Phoenix, Arizona.

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Éditeur
CMP Books
Date d'édition
2002
Langue
anglais
ISBN 10 
1578200946
ISBN 13 
9781578200948
Reliure
Broché
Nombre de pages
497
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
gpsr@libri.de
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22763
Allemagne

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