The Call Center Dictionary: The Complete Guide to Call Center and Customer Support Technology Solutions - Couverture souple

Bodin, Madeline

 
9781578200955: The Call Center Dictionary: The Complete Guide to Call Center and Customer Support Technology Solutions
Couverture souple
ISBN 10 : 1578200954 ISBN 13 : 9781578200955
Editeur : Crc Press, 2002

Synopsis

Your company needs a call center to be competitive in the 21st century. This book is your guide to the technology, techniques, and trends in today's call centers. The Call Center Dictionary contains all the information you need to: Understand: Your boss,

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À propos de l?auteur

Madeline Bodin has been writing about call centers for over 10 years. She is a former editor of Call Center Magazine. Her books have been translated into several languages and are read around the globe. Her most recent book is Maximizing Call Center Performance. Keith Dawson is one of the world's foremost authorities on call centers. He is currently Senior Editor at CommWeb and was founder of Call Center News Service, which is the industry's premier online source for industry information and analysis, an independent online source for industry information. He is also author of 'Call Center Savvy' and 'Call Center Handbook'.

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Éditeur
Crc Press
Date d'édition
2002
Langue
anglais
ISBN 10 
1578200954
ISBN 13 
9781578200955
Reliure
Broché
Numéro d'édition
3
Nombre de pages
232
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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