A Practical Guide to CRM: Building More Profitable Customer Relationships - Couverture souple

Reynolds, Janice

 
9781578201020: A Practical Guide to CRM: Building More Profitable Customer Relationships
Couverture souple
ISBN 10 : 1578201020 ISBN 13 : 9781578201020
Editeur : CRC Press, 2002

Synopsis

In the global economy, the customer has more and better choices than ever before, bringing on one of the biggest challenges the business community faces today - customer loyalty and retention. This book explores how to use CRM to integrate various channels and media of customer contact from the Internet through field sales into one system.

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À propos de l'auteur

Janice Reynolds is a writer, editor, speaker, and consultant in information technology and the Internet/intranet. Prior to starting her own consulting firm in 1995, Ms. Reynolds was the litigation manager of a large New York City law firm. She is the author of The Complete E-Commerce Book . She has edited numerous technical books and led several e-commerce development teams. Ms. Reynolds provides advice to numerous budding entrepreneurs as the 'E-commerce Expert' on Allbusiness.com. She also consults with established companies concerning their technical needs.

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Éditeur
CRC Press
Date d'édition
2002
Langue
anglais
ISBN 10 
1578201020
ISBN 13 
9781578201020
Reliure
Broché
Nombre de pages
283
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
gpsr@libri.de
gpsr@libri.de

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