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The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center - Couverture souple
Synopsis
Need to know how to buy a phone switch for your call center? How to measure the productivity of agents? How to choose from two cities that both want your center? No problem. The Call Center Handbook is a complete guide to starting, running, and im
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À propos de l'auteur
Keith Dawson is one of the world's foremost authorities on call centers. He is currently senior editor for CommWeb and was founder of Call Center News Service, the industry's premier online source for information and independent analysis. He is also author of Call Center Savvy and co-author of Call Center Dictionary.
À propos de la quatrième de couverture
A guide to starting, running, and improving your call center, this guide covers various things from choosing the best site and buying the right equipment to managing agents, monitoring productivity, and enhancing customer relationships.
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The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center
Edité par
Crc Press, 2003
ISBN 10 : 1578203058
ISBN 13 : 9781578203055
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Vendeur : Books for Life, LAUREL, MD, Etats-Unis
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Etat : very_good. Book is in very good condition. Clean with little to no signs of wear or markings highlights. N° de réf. du vendeur LFM.96EI
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The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center
Edité par
CRC Press, 2003
ISBN 10 : 1578203058
ISBN 13 : 9781578203055
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Paperback
Vendeur : HPB-Red, Dallas, TX, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! N° de réf. du vendeur S_449151680
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The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center
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CRC Press, 2003
ISBN 10 : 1578203058
ISBN 13 : 9781578203055
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Paperback
Vendeur : ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less. N° de réf. du vendeur G1578203058I3N00
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The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center
Edité par
Crc Press, 2003
ISBN 10 : 1578203058
ISBN 13 : 9781578203055
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Vendeur : Read&Dream, SAINT LOUIS, MO, Etats-Unis
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Etat : Good. The book may have minor cosmetic wear like creased spine, cover, scratches, curled corners, folded pages, minor sunburn, minor water damage, minor bent. The book may have some highlights, notes, underlined pages. Accessories such as CD, codes, toys, may not be included . Safe and Secure Mailer. No Hassle Return. N° de réf. du vendeur 2.5M_MG_H0004PBY
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The Call Center Handbook : The Complete Guide to Starting, Running and Improving Your Call Center
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CRC Press LLC, 2003
ISBN 10 : 1578203058
ISBN 13 : 9781578203055
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Vendeur : Better World Books, Mishawaka, IN, Etats-Unis
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Etat : Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. N° de réf. du vendeur 8552880-6
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The Call Center Handbook
Edité par
CMP, 2003
ISBN 10 : 1578203058
ISBN 13 : 9781578203055
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Vendeur : Hamelyn, Madrid, M, Espagne
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Etat : Good. : La guía completa para iniciar, administrar y mejorar su centro de llamadas. Esta quinta edición ofrece una visión detallada sobre la gestión de centros de llamadas, abarcando desde la planificación inicial hasta la optimización continua. Incluye información sobre servicio al cliente, aspectos económicos y tecnológicos, así como la interacción humano-computadora en el entorno empresarial. EAN: 9781578203055 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía|Tecnología Título: The Call Center Handbook Autor: Keith Dawson Editorial: CMP Idioma: eng Páginas: 280 Formato: tapa blanda. N° de réf. du vendeur Happ-2026-01-27-b9d1b2cc
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Call Center Handbook : The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center
Edité par
Crc Press, 2003
ISBN 10 : 1578203058
ISBN 13 : 9781578203055
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Vendeur : GreatBookPrices, Columbia, MD, Etats-Unis
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Etat : As New. Unread book in perfect condition. N° de réf. du vendeur 1674975
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The Call Center Handbook: The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center
Vendeur : BennettBooksLtd, Los Angeles, CA, Etats-Unis
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paperback. Etat : New. In shrink wrap. Looks like an interesting title! N° de réf. du vendeur Q-1578203058
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Call Center Handbook : The Complete Guide to Starting, Running, and Improving Your Call Center
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The Call Center Handbook, 5e
Edité par
Flatiron Publishing, Incorporated, 2003
ISBN 10 : 1578203058
ISBN 13 : 9781578203055
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Vendeur : Majestic Books, Hounslow, Royaume-Uni
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Etat : New. pp. 288 2:B&W 6 x 9 in or 229 x 152 mm Perfect Bound on Creme w/Gloss Lam This item is printed on demand. N° de réf. du vendeur 3446237
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