La confiance est le problème le plus urgent et pourtant le moins discuté auquel sont confrontés l'Amérique latine et les Caraïbes. Que ce soit dans d'autres, au gouvernement ou dans les entreprises, la confiance est plus faible dans la région que partout ailleurs dans le monde. Les conséquences économiques et politiques de la méfiance se répandent dans la société. Elle supprime la croissance et l'innovation : l'investissement, l'entrepreneuriat et l'emploi prospèrent lorsque les entreprises et le gouvernement, les travailleurs et les employeurs, les banques et les emprunteurs, ainsi que les consommateurs et les producteurs se font confiance. La confiance au sein des organisations du secteur privé et public est essentielle à la collaboration et à l'innovation. La méfiance déforme la prise de décision démocratique. Elle empêche les citoyens d'exiger de meilleurs services publics et infrastructures, de se joindre aux autres pour contrôler la corruption et de faire les sacrifices collectifs qui laissent tout le monde meilleur. La bonne nouvelle est que les gouvernements peuvent accroître la confiance des citoyens en promettant plus clairement ce que les citoyens peuvent attendre d'eux, des réformes du secteur public qui leur permettent de tenir leurs promesses, et des réformes institutionnelles qui renforcent les engagements que les citoyens prennent les uns envers les autres. Ce livre guide les décideurs dans leur intégration de la confiance et de la cohésion sociale dans les réformes globales nécessaires pour relever les défis les plus pernicieux des régions.
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