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Synopsis
Customer relations is a broadly recognised, widely-implemented strategy for managing and nurturing a company's interactions with clients and sales prospects. It involves using technology to organise, automate, and synchronise business processes -- principally sales activities, but also those for marketing, customer service, and technical support. This book presents topical research data in the study of customer relations, including how consumers use Alan P Fiske's relational models framework to construct their relationships with service organisations; measuring corporate Customer Relationship Management (CRM) strategy; and identifying the relational benefits influencing customer loyalty.
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CUSTOMER RELATIONS (BUSINESS ISSUES, COMPETITION AND ENTREPRENEURSHIP)
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Nova Science Pub Inc, 2011
ISBN 10 : 1617612103
ISBN 13 : 9781617612107
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Customer Relations
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Nova Science Publishers, Incorporated, 2011
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Nova Science Publishers, Incorporated, 2011
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Customer Relations
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Nova Science Publishers Inc, 2010
ISBN 10 : 1617612103
ISBN 13 : 9781617612107
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Customer Relations (Hardcover)
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Nova Science Publishers Inc, New York, 2011
ISBN 10 : 1617612103
ISBN 13 : 9781617612107
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Hardcover. Etat : new. Hardcover. Customer relations is a broadly recognised, widely-implemented strategy for managing and nurturing a company's interactions with clients and sales prospects. It involves using technology to organise, automate, and synchronise business processes -- principally sales activities, but also those for marketing, customer service, and technical support. This book presents topical research data in the study of customer relations, including how consumers use Alan P Fiske's relational models framework to construct their relationships with service organisations; measuring corporate Customer Relationship Management (CRM) strategy; and identifying the relational benefits influencing customer loyalty. Customer relations is a broadly recognised, widely-implemented strategy for managing and nurturing a company's interactions with clients and sales prospects. This book presents topical research data in the study of customer relations. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. N° de réf. du vendeur 9781617612107
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ISBN 10 : 1617612103
ISBN 13 : 9781617612107
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