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Synopsis
Customer relations is a broadly recognised, widely-implemented strategy for managing and nurturing a company's interactions with clients and sales prospects. It involves using technology to organise, automate, and synchronise business processes -- principally sales activities, but also those for marketing, customer service, and technical support. This book presents topical research data in the study of customer relations, including how consumers use Alan P Fiske's relational models framework to construct their relationships with service organisations; measuring corporate Customer Relationship Management (CRM) strategy; and identifying the relational benefits influencing customer loyalty.
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Customer Relations
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Nova Science Publishers, Incorporated, 2011
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CUSTOMER RELATIONS (BUSINESS ISSUES, COMPETITION AND ENTREPRENEURSHIP)
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Nova Science Pub Inc, 2011
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Customer Relations
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Nova Science Publishers Inc, 2010
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Etat : New. Editor(s): Farkas, Victoria J. Num Pages: 158 pages, tables & charts. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 237 x 162 x 16. Weight in Grams: 412. . 2010. Hardcover. . . . . N° de réf. du vendeur V9781617612107
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