Synopsis
As a customer service professional, your goal is to help your customers by solving their concerns quickly and effectively. This isn’t easy to accomplish if you’re spending half of your day on repetitive processes that slow down progress. Recent advances in technology make it possible—here and now—to manage those tasks, and Mikhail Naumov will show you how to transform your contact center and your business with practical artificial intelligence. "AI Is My Friend" describes how machine learning software enhances your contact center’s performance. In this guide “from the trenches,” Mikhail reveals what you must know about incorporating AI solutions in a contact center, making this book an indispensable customer service handbook for the twenty-first century.
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À propos de l?auteur
Mikhail Naumov is the Co-founder & President of DigitalGenius, the leading platform for Human+AI customer service. Their product blends the best of human and machine intelligence to create a more efficient and less costly customer service operation. Mikhail and his team have spent the last three years living inside contact centers, listening to customer service agents and managers and studying their day-to-day jobs. Armed with this information, they have brought machine learning to life inside the world’s most innovative contact centers—helping companies optimize, differentiate, and effectively serve their customers.
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AI Is My Friend: A Practical Guide for Contact Centers
Edité par
Lioncrest Publishing, 2017
ISBN 10 : 161961801X
ISBN 13 : 9781619618015
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AI Is My Friend : A Practical Guide for Contact Centers
Edité par
Lioncrest Publishing, 2017
ISBN 10 : 161961801X
ISBN 13 : 9781619618015
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Lioncrest Publishing, 2017
ISBN 10 : 161961801X
ISBN 13 : 9781619618015
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Lioncrest Publishing, 2017
ISBN 10 : 161961801X
ISBN 13 : 9781619618015
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Paperback. Etat : Very Good. AI Is My Friend: A Practical Guide for Contact Centers This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. N° de réf. du vendeur 7719-9781619618015
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Lioncrest Publishing, 2017
ISBN 10 : 161961801X
ISBN 13 : 9781619618015
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Lioncrest Publishing, 2017
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AI Is My Friend: A Practical Guide for Contact Centers
Edité par
Lioncrest Publishing 10/10/2017, 2017
ISBN 10 : 161961801X
ISBN 13 : 9781619618015
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AI Is My Friend: A Practical Guide for Contact Centers
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ISBN 13 : 9781619618015
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