A business communications expert provides business people and job seekers with all the information they need to make the right first impression, whether in person--at job interviews, sales calls, or social gatherings--or via letter, fax, or e-mail.
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MARY MITCHELL is president of Uncommon Courtesies, a Philadelphia-based business communications consulting firm. She writes a syndicated column called ""Ms. Demeanor,"" is the Prodigy online manners expert, and is the author of The Complete Idiot's Guide to Etiquette and Dear Ms. Demeanor: The Young Person's Etiquette Guide. JOHN CORR is a writer with the Philadelphia Inquirer.
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