Problem Management: An implementation guide for the real world - Couverture souple

Hall, Michael G.

 
9781780172415: Problem Management: An implementation guide for the real world
Couverture souple
ISBN 10 : 1780172419 ISBN 13 : 9781780172415
Editeur : BCS, The Chartered Institute for IT, 2014

Synopsis

Problem management is the one IT service management process that tends to return more benefits more quickly than any of the others. This book offers practical, real-world guidance on all aspects of implementing and running an effective problem management function. Offering advice and recommendations tailored to different types of organisations, it gives IT practitioners, consultants and managers the tools to add real value to their businesses.

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À propos de l?auteur

Michael Hall has over 25 years' experience in IT, developing and leading teams, managing change programmes and implementing service management. A specialist in service operations, he implemented problem management as a global function at Deutsche Bank. He is a Chartered IT Professional (CITP) in Service Management.

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Éditeur
BCS, The Chartered Institute for IT
Date d'édition
2014
Langue
anglais
ISBN 10 
1780172419
ISBN 13 
9781780172415
Reliure
Broché
Nombre de pages
189
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
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