IT Service Management: Support for your ITSM Foundation exam - Couverture souple

Sansbury, John; Brewster, Ernest; Lawes, Aidan; Griffiths, Richard

 
9781780173184: IT Service Management: Support for your ITSM Foundation exam
Couverture souple
ISBN 10 : 1780173180 ISBN 13 : 9781780173184
Editeur : BCS, The Chartered Institute for IT, 2016

Synopsis

Whether you're preparing for your service management foundation exam, or simply want to understand service management better, this new edition of our popular book covers the latest thinking and provides a comprehensive, practical introduction to IT service management.Building on their collective service management experience, the authors walk you through essential concepts including processes, functions and roles and illustrate these with real-life examples.

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À propos de l'auteur

Dr Ernest Brewster is a champion of ITIL Service Management. Richard Griffiths is an ITIL trainer. Aidan Lawes is an authority on service management and co-authored ISO/IEC 20000. John Sansbury is a principal consultant and head of practice for service management.

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Éditeur
BCS, The Chartered Institute for IT
Date d'édition
2016
Langue
anglais
ISBN 10 
1780173180
ISBN 13 
9781780173184
Reliure
Broché
Numéro d'édition
3
Nombre de pages
225
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
gpsr@libri.de
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