Handbook of Service Marketing Research - Couverture souple

 
9781783472017: Handbook of Service Marketing Research
Couverture souple
ISBN 10 : 1783472014 ISBN 13 : 9781783472017
Editeur : Edward Elgar Publishing Ltd, 2015

Synopsis

The Handbook of Service Marketing Research brings together an all-star team of leading researchers in service marketing to explore many of the hottest topics in service marketing today.

Cutting-edge topics include: customer relationships and loyalty, customer-centered metrics, managing customer contacts, product and pricing, digital service marketing, rethinking the marketing function, and service for society. This book, which includes authors from both academia and industry, will provide academics with an invaluable current view of the field and practitioners with a window into the latest academic thinking.

With chapters from internationally renowned contributors, this comprehensive yet concise Handbook will appeal to service marketing academics, researchers and service practitioners.

Contributors: M. Archpru Akaka, L. Aksoy, L. Anderson, T.W. Andreassen, S.F.M. Beckers, M.J. Bitner, R.N. Bolton, A. Buoye, J.W. Choi, R.M. Christopher, T.S. Chung, T.S. Dagger, P.S. Danaher, A. De Keyser, C. Dev, B. Edvardsson, S. Fay, R.P. Fisk, C. Frennea, A. Gustafsson, M.-H. Huang, C. Ishida, P.K. Kannan, T.L. Keiningham, P. Kristensson, V. Kumar, S.K. Kwan, T. van Laer, B. Larivière, R.F. Lusch, D. Mathras, H. Melton, V. Mittal, R.L. Oliver, A.L. Ostrom, P. Patterson, W. Reinartz, H. Risselada, R.T. Rust, K. de Ruyter, C. Schulze, S.M. Shugan, B. Skiera, J. Spohrer, S. Streukens, S.A. Taylor, B. Tronvoll, W. Ulaga, N. Umashankar, S.L. Vargo, P.C. Verhoef, H.S. Wang, M. Wedel, R.A. Westbrook, L. Williams, L. Witell, J. Xie, T. Yu

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À propos de l?auteur

Edited by Roland T. Rust, University of Maryland, College Park, US and Ming-Hui Huang, National Taiwan University, Taiwan

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Éditeur
Edward Elgar Publishing Ltd
Date d'édition
2015
Langue
anglais
ISBN 10 
1783472014
ISBN 13 
9781783472017
Reliure
Broché
Nombre de pages
640
Éditeur
Rust Roland T., Huang Ming-Hui
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible

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Editeur : Edward Elgar Publishing Ltd, 2014
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