Articles liés à The Universal Service Desk: Implementing, Controlling...
The Universal Service Desk: Implementing, Controlling and Improving Service Delivery - Couverture souple
Synopsis
The Universal Service Desk (USD) – Implementing, controlling and improving service delivery defines what a USD is, why it is valuable to an organisation and how to build and implement one. It also discusses the evolution of the USD as part of integrated workplace management.Understand the essentials of any USD – buy this book today!
Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
À propos de l'auteur
IT Governance Publishing (ITGP) is the world's leading IT-GRC publishing imprint and wholly owned by IT Governance Ltd. ITGP provides books and tools covering all IT governance, risk management and compliance frameworks, producing unique and practical publications of the highest quality, in the latest formats available, and which readers will find invaluable.
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Résultats de recherche pour The Universal Service Desk: Implementing, Controlling...
Image fournie par le vendeur
Universal Service Desk : Implementing, Controlling and Improving Service Delivery
Edité par
It Governance Publishing, 2020
ISBN 10 : 1787781488
ISBN 13 : 9781787781481
Neuf
Couverture souple
Vendeur : GreatBookPrices, Columbia, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. N° de réf. du vendeur 41454910-n
Acheter neuf
EUR 60,22
Expédition à EUR 2,36
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
The Universal Service Desk (USD): Implementing, controlling and improving service delivery (Paperback or Softback)
Vendeur : BargainBookStores, Grand Rapids, MI, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. The Universal Service Desk (USD): Implementing, controlling and improving service delivery (Paperback or Softback). N° de réf. du vendeur BBS-9781787781481
Acheter neuf
EUR 62,65
Livraison gratuite
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : 5 disponible(s)
Image d'archives
The Universal Service Desk: Implementing, controlling and improving service delivery
Edité par
It Governance Publishing, 2020
ISBN 10 : 1787781488
ISBN 13 : 9781787781481
Neuf
Couverture souple
Vendeur : California Books, Miami, FL, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. N° de réf. du vendeur I-9781787781481
Acheter neuf
EUR 64,37
Livraison gratuite
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
The Universal Service Desk (USD)
Edité par
IT Governance Publishing, GB, 2020
ISBN 10 : 1787781488
ISBN 13 : 9781787781481
Neuf
Paperback
Vendeur : Rarewaves.com USA, London, LONDO, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Paperback. Etat : New. A universal service desk (USD) is the central point of contact between a service provider and users for everyday activities, and within an organisation for all requests for and enquiries about the services provided to customers, both internal and external.The USD is a concept of service delivery and resolution through different channels (Internet, post, intranet, phone, email, physical counter). It also covers account management and its focus on customer relationships at different levels in the organisation.The Universal Service Desk (USD) - Implementing, controlling and improving service delivery defines what a USD is, why it is valuable to an organisation and how to build and implement one. This practical guide gives advice about:The use of software tools;Service sites;Self-service;Call centre functionality;Account management;Processes between the USD and back office;Quality management;Competence management;Capabilities; andThe service catalogue.It also discusses the evolution of the USD as part of integrated workplace management.This book is ideal for those working in service management and the service desk industry, from managers to employees, and can also be used by students to understand all the components that relate to a USD.Understand the essentials of any USD - buy this book today! N° de réf. du vendeur LU-9781787781481
Acheter neuf
EUR 68,81
Livraison gratuite
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
The Universal Service Desk (USD)
Edité par
IT Governance Publishing, GB, 2020
ISBN 10 : 1787781488
ISBN 13 : 9781787781481
Neuf
Paperback
Vendeur : Rarewaves USA, HEBRON, KY, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Paperback. Etat : New. A universal service desk (USD) is the central point of contact between a service provider and users for everyday activities, and within an organisation for all requests for and enquiries about the services provided to customers, both internal and external.The USD is a concept of service delivery and resolution through different channels (Internet, post, intranet, phone, email, physical counter). It also covers account management and its focus on customer relationships at different levels in the organisation.The Universal Service Desk (USD) - Implementing, controlling and improving service delivery defines what a USD is, why it is valuable to an organisation and how to build and implement one. This practical guide gives advice about:The use of software tools;Service sites;Self-service;Call centre functionality;Account management;Processes between the USD and back office;Quality management;Competence management;Capabilities; andThe service catalogue.It also discusses the evolution of the USD as part of integrated workplace management.This book is ideal for those working in service management and the service desk industry, from managers to employees, and can also be used by students to understand all the components that relate to a USD.Understand the essentials of any USD - buy this book today! N° de réf. du vendeur LU-9781787781481
Acheter neuf
EUR 69,26
Livraison gratuite
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image d'archives
The Universal Service Desk (USD)
Vendeur : PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
PAP. Etat : New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000. N° de réf. du vendeur LW-9781787781481
Acheter neuf
EUR 71,81
Expédition à EUR 5,94
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 15 disponible(s)
Image d'archives
The Universal Service Desk: Implementing, controlling and improving service delivery
Edité par
It Governance Publishing, 2020
ISBN 10 : 1787781488
ISBN 13 : 9781787781481
Neuf
Couverture souple
Vendeur : Ria Christie Collections, Uxbridge, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. In English. N° de réf. du vendeur ria9781787781481_new
Acheter neuf
EUR 66,46
Expédition à EUR 13,36
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
Universal Service Desk : Implementing, Controlling and Improving Service Delivery
Edité par
It Governance Publishing, 2020
ISBN 10 : 1787781488
ISBN 13 : 9781787781481
Neuf
Couverture souple
Vendeur : GreatBookPricesUK, Woodford Green, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. N° de réf. du vendeur 41454910-n
Acheter neuf
EUR 66,45
Expédition à EUR 17,75
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
The Universal Service Desk (USD)
Edité par
It Governance Publishing, 2020
ISBN 10 : 1787781488
ISBN 13 : 9781787781481
Ancien ou d'occasion
Paperback
Vendeur : p015, Rotterdam, Pays-Bas
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Paperback. Etat : As new. Condition: Als nieuw. Binding: Paperback. Year: 2020. Language: Engels. Description: Lichte gebruik-/opslagsporen. N° de réf. du vendeur 185978
Acheter D'occasion
EUR 49,99
Expédition à EUR 38
Expédition depuis Pays-Bas vers Etats-Unis
Expédition depuis Pays-Bas vers Etats-Unis
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
The Universal Service Desk (USD): Implementing, controlling and improving service delivery
Edité par
It Governance Publishing, 2020
ISBN 10 : 1787781488
ISBN 13 : 9781787781481
Neuf
Couverture souple
Vendeur : THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. This item is printed on demand. New copy - Usually dispatched within 5-9 working days 651. N° de réf. du vendeur C9781787781481
Acheter neuf
EUR 68,26
Expédition à EUR 20,43
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles