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Customer Relationship Management: Marketing 04.04 - Couverture souple

Cunningham, Michael J.

 
9781841122137: Customer Relationship Management: Marketing 04.04
Couverture souple
ISBN 10 : 1841122130 ISBN 13 : 9781841122137
Editeur : Capstone, 2002

Synopsis

Fast track route to developing world customer relationships

Covers all the key techniques for successful customer relationship management, from developing profitable customer relationships to integrated sales management systems and from e-marketing to pricing

Examples and lessons from some of the world's most successful businesses, including Cisco and EclipsysEMC, and ideas from the smartest thinkers, including Don Peppers, Thomas Siebel and Patricia Seybold

Includes a glossary of key concepts and a comprehensive resources guide

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À propos de l'auteur

MICHAEL J CUNNINGHAM is Founder and President of the Harvard Computing Group. He is the author of B2B: How to build a profitable e-business; Smart Things to Know about E-Business and Partners.com.

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Éditeur
Capstone
Date d'édition
2002
Langue
anglais
ISBN 10 
1841122130
ISBN 13 
9781841122137
Reliure
Broché
Nombre de pages
130
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
Wiley-VCH GmbH
product_safety@wiley.com

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69469
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