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Synopsis
This new international edition of Services Marketing provides an up-to-date and comprehensive overview of the services marketing industry focusing strongly on customer satisfaction, service quality and customer service. Building on the seminal work of Hoffman and Bateson, the authors provide an excellent combination of real-world case studies and service marketing theory ideal for students and practitioners alike.
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Services Marketing : Concepts, Strategies and Cases
Edité par
Cengage Learning EMEA, 2009
ISBN 10 : 1844808130
ISBN 13 : 9781844808137
Ancien ou d'occasion
Softcover
Vendeur : Ammareal, Morangis, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Softcover. Etat : Bon. Ancien livre de bibliothèque. Légères traces d'usure sur la couverture. Edition 2009. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Former library book. Slight signs of wear on the cover. Edition 2009. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur E-974-748
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Services Marketing: Concepts, Strategies and Cases
Edité par
South-Western, 2009
ISBN 10 : 1844808130
ISBN 13 : 9781844808137
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Anybook.com, Lincoln, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Good. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has soft covers. In good all round condition. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,1050grams, ISBN:9781844808137. N° de réf. du vendeur 9039211
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Services Marketing Concepts, Strategies and Cases
Edité par
South-Western, Cengage Learning, Andover, 2009
ISBN 10 : 1844808130
ISBN 13 : 9781844808137
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Biblioteca di Babele, Tarquinia, VT, Italie
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : BUONO USATO. INGLESE Coperta illustrata a colori e con lievi irregolarità da fattore tempo ai margini. Buono stato interno, tagli regolari e pagine perfettamente salde alla costa. Libro completamente fruibile, con tabelle, figure ed illustrazioni in nero nel testo, numero pagine 646 (XXII, 624); da segnalare: alcune pagine con sottolineature e/o segni a matita. N° de réf. du vendeur KNU0357
Quantité disponible : 1 disponible(s)