Hosted Telecom & Call Center Services - Couverture souple

Berg, Josee G.M.L.; Berg, Ron J.

Couverture souple

ISBN 10 : 1847530508 ISBN 13 : 9781847530509

Editeur : Lulu.com, 2007

Synopsis

Dit boek wil een basis verschaffen aan al diegenen die wel eens hebben gehoord van Hosted Telecom/Call Center Services, maar nog weinig weten over deze nog relatief onbekende discipline speciaal in een call center omgeving. Hosted services kunnen een tijd- en geldbesparende oplossing leveren. Supervisors en managers kunnen zo meer aandacht geven aan waar het in een call center om draait: klant(vriendelijkheid) en optimalisatie van de skills van de agents. Betere productiviteit en hogere kwaliteit zijn het gevolg. Wat komt er allemaal bij kijken om dergelijke services aan te bieden? Waar bevinden de servers zich? Hoe zet je een campagne op? Wat is een script? Kortom: achtergrond informatie voor supervisors, agents én managers in call centers en voor iedereen die meer wil weten over deze zaken.

Détails de l'édition

• Éditeur: Lulu.com
• Date d'édition: 2007
• Langue: néerlandais
• ISBN 10: 1847530508
• ISBN 13: 9781847530509
• Reliure: Broché
• Numéro d'édition: 1
• Nombre de pages: 126
• Coordonnées du fabricant: Buchpark GmbH; https://www.buchpark.de; ; Krügerweg 1; Trebbin; Brandenburg; 14959; Allemagne