World Class IT Service Delivery - Couverture souple

Wheatcroft, Peter

 
9781902505824: World Class IT Service Delivery
Couverture souple
ISBN 10 : 1902505824 ISBN 13 : 9781902505824
Editeur : British Computer Society, 2007

Synopsis

"World Class IT Service Delivery" is a distillation of best practices in IT service delivery. It demonstrates the factors that enable organisations to achieve world class standards and the competitive advantage that this brings. The book is for IT managers, executives and consultants needing to raise their service standards or contemplating offshoring their IT. It supports the ISEB service management certificate and is of core interest to those taking IT service management courses.

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À propos de l?auteur

Peter Wheatcroft is a management consultant. Whilst a director at Alliance & Leicester plc, he achieved World Class status for their IT services. He has been instrumental in the provision of world class service delivery in a number of industry sectors including process control, retail, travel & leisure and healthcare.

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Éditeur
British Computer Society
Date d'édition
2007
Langue
anglais
ISBN 10 
1902505824
ISBN 13 
9781902505824
Reliure
Broché
Nombre de pages
192
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
non disponible