Synopsis
null
Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
À propos de l?auteur
SALLy DySON is the founder and director of Firm Sense Limited, a consultancy specialising in providing client listening services and client relationship management advice to law firms. Sally qualified as a solicitor and practised at Slaughter and May. She then worked as an in-house lawyer for nearly a decade before moving on from the pursuit of law to establish Firm Sense. Sally combines expertise in client listening with an in-depth understanding of the legal market to advise law firms on aligning organisational practices and individual behaviour with specific client needs in order to improve client retention, win business, and improve profitability. Sally is an Affiliate Member of and is regulated by the Market Research Society. In the context of optimising client relationships, Sally has developed particular knowledge on the topic of law firm fees and is the author of an Ark report entitled Budgeting and Negotiating Fees with Clients: A Lawyer's Guide. Sally is also a regular speaker at public conferences and private workshops and is a contributor to professional journals
Les informations fournies dans la section « A propos du livre » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Résultats de recherche pour Client Listening: Why It Pays and How to Do It
Image d'archives
Client Listening
Vendeur : PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
PAP. Etat : New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000. N° de réf. du vendeur CX-9781908640987
Acheter neuf
EUR 219,34
Expédition à EUR 4,77
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 15 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Client Listening : Why It Pays and How to Do It
Edité par
Globe Law and Business, 2013
ISBN 10 : 1908640987
ISBN 13 : 9781908640987
Neuf
Couverture souple
Vendeur : GreatBookPrices, Columbia, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. N° de réf. du vendeur 42991002-n
Acheter neuf
EUR 228,55
Expédition à EUR 2,22
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
Client Listening : Why It Pays and How to Do It
Edité par
Globe Law and Business, 2013
ISBN 10 : 1908640987
ISBN 13 : 9781908640987
Neuf
Couverture souple
Vendeur : GreatBookPricesUK, Woodford Green, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. N° de réf. du vendeur 42991002-n
Acheter neuf
EUR 219,33
Expédition à EUR 17,21
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
Client Listening : Why It Pays and How to Do It
Edité par
Globe Law and Business, 2013
ISBN 10 : 1908640987
ISBN 13 : 9781908640987
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : GreatBookPrices, Columbia, MD, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : As New. Unread book in perfect condition. N° de réf. du vendeur 42991002
Acheter D'occasion
EUR 240,82
Expédition à EUR 2,22
Expédition nationale : Etats-Unis
Expédition nationale : Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image d'archives
Client Listening: Why it Pays and How to Do it
Edité par
Globe Law and Business, 2013
ISBN 10 : 1908640987
ISBN 13 : 9781908640987
Neuf
Couverture souple
Vendeur : Ria Christie Collections, Uxbridge, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : New. In. N° de réf. du vendeur ria9781908640987_new
Acheter neuf
EUR 240,59
Expédition à EUR 13,74
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
Client Listening : Why It Pays and How to Do It
Edité par
Globe Law and Business, 2013
ISBN 10 : 1908640987
ISBN 13 : 9781908640987
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : GreatBookPricesUK, Woodford Green, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : As New. Unread book in perfect condition. N° de réf. du vendeur 42991002
Acheter D'occasion
EUR 240,71
Expédition à EUR 17,21
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
Client Listening
Edité par
Globe Law and Business Ltd, GB, 2013
ISBN 10 : 1908640987
ISBN 13 : 9781908640987
Neuf
Paperback
Vendeur : Rarewaves.com USA, London, LONDO, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Paperback. Etat : New. "Client listening is the single most important marketing activity." - Paul Amit, Head of Sector and Client Marketing, DLA Piper. Forward-thinking firms know that listening effectively to their clients is crucial for improving client service, value, retention, and, ultimately, profitability. It can also help future-proof your firm by embedding client relationships, and anticipating client needs. Client Listening: Why It Pays and How to Do it, will show you how to design and implement effective client listening programmes and act on the intelligence gleaned to secure these critical benefits for your firm. It highlights the important factors that must be considered before launching a client listening programme, and offers practical advice to ensure its success. Topics include how to: * Identify the role of client listening within your firm's broader CRM and BD initiatives; * Overcome typical objections from individual lawyers to engaging in client listening; * Determine the type of client listening activities which best fit your firm's culture, budget, timetable, and purposes; * Design and conduct effective client questionnaires and interviews (how-to guide included); and * Ensure client feedback is reported, shared, absorbed, and converted into action appropriately. Real-life case studies from DLA Piper, Ashurst, CMS Cameron McKenna, KandL Gates, and KPMG reveal how firms are currently using client listening as a means to deepen client relationships and develop more responsive, value-added services. Useful appendices are also included to assist you with the design, launch, and fine-tuning of your own client listening programmes. These include: * A client listening planner; * A sample client invitation; and * A sample discussion guide for a client service review. N° de réf. du vendeur LU-9781908640987
Acheter neuf
EUR 261,67
Livraison gratuite
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 13 disponible(s)
Image fournie par le vendeur
Client Listening
Edité par
Globe Law and Business, 2013
ISBN 10 : 1908640987
ISBN 13 : 9781908640987
Neuf
Couverture souple
Vendeur : moluna, Greven, Allemagne
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
Etat : New. Future-proof your firm by embedding client relationships, and anticipating client needs. N° de réf. du vendeur 597167480
Acheter neuf
EUR 229,38
Expédition à EUR 48,99
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : Plus de 20 disponibles
Image fournie par le vendeur
Client Listening
Edité par
Globe Law and Business Ltd, GB, 2013
ISBN 10 : 1908640987
ISBN 13 : 9781908640987
Neuf
Paperback
Vendeur : Rarewaves.com UK, London, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Paperback. Etat : New. "Client listening is the single most important marketing activity." - Paul Amit, Head of Sector and Client Marketing, DLA Piper. Forward-thinking firms know that listening effectively to their clients is crucial for improving client service, value, retention, and, ultimately, profitability. It can also help future-proof your firm by embedding client relationships, and anticipating client needs. Client Listening: Why It Pays and How to Do it, will show you how to design and implement effective client listening programmes and act on the intelligence gleaned to secure these critical benefits for your firm. It highlights the important factors that must be considered before launching a client listening programme, and offers practical advice to ensure its success. Topics include how to: * Identify the role of client listening within your firm's broader CRM and BD initiatives; * Overcome typical objections from individual lawyers to engaging in client listening; * Determine the type of client listening activities which best fit your firm's culture, budget, timetable, and purposes; * Design and conduct effective client questionnaires and interviews (how-to guide included); and * Ensure client feedback is reported, shared, absorbed, and converted into action appropriately. Real-life case studies from DLA Piper, Ashurst, CMS Cameron McKenna, KandL Gates, and KPMG reveal how firms are currently using client listening as a means to deepen client relationships and develop more responsive, value-added services. Useful appendices are also included to assist you with the design, launch, and fine-tuning of your own client listening programmes. These include: * A client listening planner; * A sample client invitation; and * A sample discussion guide for a client service review. N° de réf. du vendeur LU-9781908640987
Acheter neuf
EUR 245,71
Expédition à EUR 74,57
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Expédition depuis Royaume-Uni vers Etats-Unis
Quantité disponible : 13 disponible(s)
Image d'archives
Client Listening : Why it Pays and How to Do it
Edité par
Globe Law And Business Ltd Mär 2013, 2013
ISBN 10 : 1908640987
ISBN 13 : 9781908640987
Neuf
Taschenbuch
Vendeur : AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Allemagne
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Taschenbuch. Etat : Neu. Neuware. N° de réf. du vendeur 9781908640987
Acheter neuf
EUR 284,04
Expédition à EUR 65
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Expédition depuis Allemagne vers Etats-Unis
Quantité disponible : 2 disponible(s)