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Paperback. Etat : new. Paperback. Guides managers to see hospitality and tourism as essential service businesses requiring a holistic cross-functional approach to meeting customers' needs. Demonstrates how service organizations can capitalize on, or are impacted by, technological and social changes such as the sharing economy, social media, mobile technologies and more. Guides managers to see hospitality and tourism as essential service businesses requiring a holistic cross-functional approach to meeting customers' needs. Demonstrates how service organizations can capitalize on, or are impacted by, technological and social changes such as the sharing economy, social media, mobile technologies and more. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability. N° de réf. du vendeur 9781915097705
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