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Synopsis
In this book is described one of the most powerful tools available to craft superior experiences for your customers. It can transform your organization, and dramatically improve your customer satisfaction and your bottom line. Many goods and services are not truly distinctive. An experience map is a customer-focused process map that focuses on the nature and quality of the experience from the perspective of your customer. An experience map progresses through the service steps as a customer would experience them as they happen.
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Customer and User Experience Maps: Step-By-Step Guide 2nd Edition
Edité par
Design Community College, 2019
ISBN 10 : 1940805465
ISBN 13 : 9781940805467
Ancien ou d'occasion
Paperback
Vendeur : ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Etats-Unis
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Paperback. Etat : Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 0.75. N° de réf. du vendeur G1940805465I3N00
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Customer and User Experience Maps: Step-By-Step Guide 2nd Edition (Paperback or Softback)
Edité par
Design Community College 2/25/2019, 2019
ISBN 10 : 1940805465
ISBN 13 : 9781940805467
Neuf
Paperback or Softback
Vendeur : BargainBookStores, Grand Rapids, MI, Etats-Unis
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Paperback or Softback. Etat : New. Customer and User Experience Maps: Step-By-Step Guide 2nd Edition 0.75. Book. N° de réf. du vendeur BBS-9781940805467
Quantité disponible : 5 disponible(s)
Image d'archives
Customer and User Experience Maps: Step-By-Step Guide 2nd Edition
Edité par
Design Community College, 2019
ISBN 10 : 1940805465
ISBN 13 : 9781940805467
Neuf
Paperback / softback
Vendeur : THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Paperback / softback. Etat : New. This item is printed on demand. New copy - Usually dispatched within 5-9 working days 340. N° de réf. du vendeur C9781940805467
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