Communication tactique ; outils d'interaction efficaces pour les premiers intervenants - Couverture souple

Jodi R. Pfarr; Angel A.D. Tucker; Gary D. Rudick

Couverture souple

ISBN 10 : 1948244454 ISBN 13 : 9781948244459

Editeur : aha! Process, 2021

Synopsis

Un guide pour une police communautaire plus efficace

Comprendre et interagir positivement avec les personnes rencontrées lors des appels est la clé pour obtenir des résultats sûrs et réussis pour les premiers intervenants. Ce que vous dites et la façon dont vous le dites auront un impact direct sur les réponses des citoyens aux questions, aux commandes et même à votre autorité.

La différence entre les visions du monde des premiers intervenants et celles des personnes vivant dans des zones de service sous-ressources pose un grand défi. Pour les personnes en situation de pauvreté, les règles cachées régissant le comportement, la communication et plus sont souvent très différentes de celles des répondants de la classe moyenne.

La communication tactique fournit aux intervenants des outils pratiques pour favoriser des interactions sûres et efficaces avec les citoyens issus de la pauvreté, de la classe moyenne et de la richesse. Les projets pilotes de la police et des pompiers basés sur la communication tactique ont donné des résultats exceptionnels.

Cette troisième édition de Tactical Communication comprend :

Nouvelles contributions et idées de premiers intervenants respectés
Modèles mentaux des personnes dans la pauvreté, la classe moyenne et la richesse
Outils et techniques de communication verbale et non verbale efficaces
Stigmatisation, impacts et soins pour les intervenants et les personnes vivant dans la pauvreté atteintes du SSPT
Outils pour augmenter la sécurité et réduire les plaintes de la communauté
Concepts fondamentaux de Framework et Bridges adaptés aux premiers intervenants. Augmente la sécurité, l'efficacité et les compétences de leadership.

Jodi Pfarr, M.Div. est auteur, conférencier, formateur et consultant. Ancien débriefer critique, Pfarr connaît la culture d'intervention d'urgence et ses défis quotidiens.

Chef Gary D. Rudick (Ret. ), un vétéran de l'application de la loi de 35 ans, a servi en tant que chef de police pour Durant, Oklahoma. Il est consultant pour l'Oklahoma Office of Homeland Security.

L'officier Angel A. D. Tucker est un patrouilleur vétéran de 10 ans, le premier Afro-Américain à servir dans la police de l'Oregon, dans l'Ohio. D'un quartier peu restreint, il aide à recruter divers candidats officiers et à encadrer les jeunes.

Détails de l'édition

• Éditeur: aha! Process
• Date d'édition: 2021
• Langue: anglais
• ISBN 10: 1948244454
• ISBN 13: 9781948244459
• Reliure: Broché
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible