Objectif BTS NDRC (1re et 2e années) - Toutes les épreuves, examen 2026 - Couverture souple

Becot, Chrystelle; Dhérin, Emilie; Gnemmi, Guillaume; Kéradec, Hervé; Khaled, Maamar; Manoir, Laurence; Denis, Corinne; Bonnefous, Bruno; Geronimi, Marc; Leccia, David

Couverture souple

ISBN 10 : 2017320161 ISBN 13 : 9782017320166

Editeur : Hachette Éducation, 2025

Synopsis

Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC !

 

Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :

• Des cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l’essentiel ;
• 250 schémas et des exemples, pour bien comprendre ;
• Des exercices types, des études de cas, pour s’entraîner dans les conditions de l’examen ;
• Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle…
• Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients…

Cet ouvrage rassemble :

• Toutes les matières professionnelles du BTS NDRC : Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux
• CEJM 
• Culture générale et expression (avec le nouveau thème pour l’examen 2025  : « À table : formes et enjeux du repas »)
• Anglais

En plus ! Retrouvez 51 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube « Objectif BTS Hachette ».

A propos du livre

À propos des auteurs

Corinne Denis, agrégée d?anglais, enseigne au Lycée Tremblay-en-France.

Bruno Bonnefous, ancien élève de l'ENS de Cachan, agrégé d'économie et gestion, enseigne à Lyon au lycée la Martinière Duchère en CPGE, économique et commerciale (EC) voie technologique (T). Il enseigne l'économie et le droit.

Détails de l'édition

• Éditeur: Hachette Éducation
• Date d'édition: 2025
• Langue: français
• ISBN 10: 2017320161
• ISBN 13: 9782017320166
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 448
• Coordonnées du fabricant: HACHETTE LIVRE SA; https://www.hachette.fr/; ; 1 AVENUE GUTENBERG; MAUREPAS CEDEX; 78319; France