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Synopsis
Chaque jour ou presque vous devez affronter des discussions difficiles avec votre patron, votre conjoint, vos amis, vos voisins, vos enfants... Et trop souvent, malgré tous vos efforts, la discussion tourne mal. Vous êtes sûr d'avoir raison et que votre interlocuteur ne comprend rien ou ne veut pas comprendre. Mais, de son côté, il éprouve exactement les mêmes sentiments. La discussion est sans issue. Les choses vont de mal en pis. La colère, la culpabilité ou la frustration se bousculent dans un indescriptible gâchis.
Comment s'en sortir ? Faut-il toujours dire le fond de votre pensée et risquer une brouille ? Est-il préférable de ravaler vos états d'âme et de ruminer votre rancœur en silence ? Devez-vous céder pour avoir la paix, ou montrer de quel bois vous vous chauffez ? Et si vous aviez tort ?
Comment mener les discussions difficiles vous ouvre la porte de sortie de tous ces dilemmes. Après quinze années de recherches et des milliers de consultations, les auteurs vous initient à une méthode éprouvée, concrète et systématique permettant de comprendre et de gérer au mieux tous les types de discussions conflictuelles.
Si vous voulez éviter votre prochaine crise de nerfs, ou la prochaine brouille avec votre entourage, apprenez d'urgence la chose la plus importante (hormis savoir lire et écrire) : savoir discuter avec les autres.
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À propos de l?auteur
DOUGLAS STONE, BRUCE PATTON et SHEILA HEEN, enseignent à la Harvard Law School dans le cadre du Harvard Negotiation Project dont est déjà issu le best-seller international : Comment réussir une négociation. Régulièrement consultés par des hommes d'affaires, des gouvernements, des organisations internationales, ils ont notamment participé aux négociations sur la transition constitutionnelle en Afrique du Sud.
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- ÉditeurSeuil
- Date d'édition2001
- ISBN 10 2020399520
- ISBN 13 9782020399524
- ReliureBroché
- Languefrançais
- Nombre de pages288
- Coordonnées du fabricantnon disponible
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Comment Mener Les Discussions Difficiles
Edité par
Seuil, 2001
ISBN 10 : 2020399520
ISBN 13 : 9782020399524
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Couverture souple
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Etat : Bon. Attention: Ancien support de bibliothèque, plastifié, étiquettes. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme. N° de réf. du vendeur 7232202502043CTC12020399520
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Comment mener les discussions difficiles
Vendeur : Ammareal, Morangis, France
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Softcover. Etat : Très bon. Edition 2001. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Edition 2001. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur G-314-797
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Comment mener les discussions difficiles
Edité par
Seuil, 2001
ISBN 10 : 2020399520
ISBN 13 : 9782020399524
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Comment mener les discussions difficiles
Edité par
Seuil, 2001
ISBN 10 : 2020399520
ISBN 13 : 9782020399524
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : medimops, Berlin, Allemagne
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Etat : very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages. N° de réf. du vendeur M02020399520-V
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