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Synopsis
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Cet ouvrage est plus clair et plus attractif grâce à une nouvelle maquette en couleurs, mais aussi plus pédagogique pour acquérir les notions du référentiel et s'entraîner aux épreuves.
Découvrez dans cette édition :
• Une brève situation professionnelle de négociation/relation client en introduction de chaque thème.
• Une analyse de cas à la fin de chaque chapitre.
• Plus de ressources et d'entraînements pour préparer l'épreuve E4 (des fiches exemples ou à compléter, des sujets, des simulations à faire en classe, des jeux de rôles, etc.).
• De très nombreuses et nouvelles applications.
Points forts
- Un ouvrage en couleurs détachable et actualisé.
- Une structure en 3 parties : une partie "Découvrir" pour aborder le thème traité ; une partie "Comprendre" avec le cours et une partie "Pratiquer" pour mettre en application les notions.
- Les étudiants disposent d'un cours, de nombreux documents et applications.
- Les enseignants peuvent personnaliser les corrigés et les fichiers élève et professeur.
Les informations fournies dans la section « Synopsis » peuvent faire référence à une autre édition de ce titre.
Présentation de l'éditeur
Cet ouvrage est plus clair et plus attractif grâce à une nouvelle maquette en couleurs, mais aussi plus pédagogique pour acquérir les notions du référentiel et s'entraîner aux épreuves.
Découvrez dans cette édition :
• Une brève situation professionnelle de négociation/relation client en introduction de chaque thème.
• Une analyse de cas à la fin de chaque chapitre.
• Plus de ressources et d'entraînements pour préparer l'épreuve E4 (des fiches exemples ou à compléter, des sujets, des simulations à faire en classe, des jeux de rôles, etc.).
• De très nombreuses et nouvelles applications.
Points forts
- Un ouvrage en couleurs détachable et actualisé.
- Une structure en 3 parties : une partie "Découvrir" pour aborder le thème traité ; une partie "Comprendre" avec le cours et une partie "Pratiquer" pour mettre en application les notions.
- Les étudiants disposent d'un cours, de nombreux documents et applications.
- Les enseignants peuvent personnaliser les corrigés et les fichiers élève et professeur.
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Image d'archives
Relation Client, Bts Nrc 1re Et 2e Années
Edité par
Nathan Technique, 2010
ISBN 10 : 2091613622
ISBN 13 : 9782091613628
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : RECYCLIVRE, Paris, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Etat : Assez bon. Merci, votre achat aide à financer des programmes de lutte contre l'illettrisme. N° de réf. du vendeur 8748202504164APL19782091613
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Relation Client - BTS NRC 1re et 2e années
Vendeur : Ammareal, Morangis, France
Évaluation du vendeur 5 sur 5 étoiles
Softcover. Etat : Bon. Edition 2010. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Good. Edition 2010. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. N° de réf. du vendeur G-414-812
Quantité disponible : 1 disponible(s)
Image d'archives
Relation Client - BTS NRC 1re et 2e ann es BTS NRC
Vendeur : dsmbooks, Liverpool, Royaume-Uni
Évaluation du vendeur 4 sur 5 étoiles
paperback. Etat : Good. Good. book. N° de réf. du vendeur D8S0-3-M-2091613622-6
Quantité disponible : 1 disponible(s)