Relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC 1re et 2e années - Couverture souple

Ferré, Jean-François; Georges, Sylvie; Maazouzi, Mohamed; Masseran, Isabelle; Turconi, Sophie

Couverture souple

ISBN 10 : 2091676640 ISBN 13 : 9782091676647

Editeur : Nathan, 2022

Synopsis

Dans cet ouvrage Relation Client à Distance et Digitalisation BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, les questionnements et fiches ressources ont été allégés et la préparation à l'épreuve renforcée pour tenir compte des retours des enseignants.

Il est proposé au choix en livre papier + licence numérique ou en licence 100% numérique.

En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique Solaire pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
En cas de prescription à l'ensemble de la classe (20 élèves minimum), l'activation de la licence élève est laissée au libre choix de l'enseignant.

Points forts et principales mises à jour :
Ajout d'une préparation à l'épreuve E5A et/ou E5B avec l'ajout d'entraînements et d'une méthodologie en fin d'ouvrage. Il couvre l'ensemble du bloc de compétences 2 et du pôle d'activités associé du référentiel de BTS NDRC.

• Des applications variées permettent aux étudiants de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente : prospection, bases de données, gestion de projets, etc.

• Une approche pédagogique centrée sur des missions concrètes et actives, clairement définies.

• Les étudiants sont amenés à réaliser des tâches commerciales, comme ils pourraient le faire en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles, informatiques et favorisant la réflexion et la prise d'initiative.

• Des vidéos enrichissent les ouvrages et dynamisent l'apprentissage.

• Les compétences Pix sont balisées dans chacun des chapitres.

Détails de l'édition

• Éditeur: Nathan
• Date d'édition: 2022
• Langue: français
• ISBN 10: 2091676640
• ISBN 13: 9782091676647
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 336
• Éditeur: Chacon - Benito Marie José
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: Ravensburger Verlag GmbH; https://www.ravensburger.com/; ; Robert-Bosch-Str. 1; Ravensburg; 88214; Allemagne