Methodes Et Outils Pour Resoudre Un Probleme. 30 Outils Pour Ameliorer La Qualite De Votre Organisation - Couverture souple

Chauvel, Alain-Michel

Couverture souple

ISBN 10 : 2100031198 ISBN 13 : 9782100031191

Editeur : Dunod, 1996

Synopsis

La qualité est devenue une exigence fondamentale qui peut sanctionner la réussite ou l'échec d'une entreprise. L'entrepreneur doit mettre en oeuvre tous les moyens nécéssaires pour maîtriser la qualité, à tous les niveaux de l'organisation de l'entreprise. Maîtriser la qualité, c'est réponre à deux objectifs: - éliminer les non-conformités, - améliorer le système de façon continue, tout au long d'un processus unique qui doit conduire à la satisfaction du client. Refusant l'affrontement entre tenants de l'assurance-qualité et partisans du management par la qualité, l'auteur propose de réconcilier ces deux approches complémentaires. Il décrit une méthodologie et un éventail d'outils pour résoudre les problèmes que chacun rencontre dans son travail quotidien. Chaque outil est détaillé point par point, puis illustré par des cas d'entreprises provenant de tous les secteurs d'activités. Véritable guide pratique composé de 30 outils, cet ouvrage permettra à tout responsable d'entreprise de minimiser ses risques et d'améliorer la qualité de son organisation.

A propos du livre

À propos de l'auteur

ALAIN-MICHEL CHAUVEL est directeur du pôle conseil management de la qualité et de la sécurité de la division Marine du Bureau Veritas. Il mène parallèlement une activité d'enseignant. Il est membre du Mouvement français pour la qualité et de plusieurs autres instances internationales pour la qualité, dont l'international Academy for Quality.

À propos de la quatrième de couverture

La qualité est devenue une exigence fondamentale qui peut sanctionner la réussite ou l'échec d'une entreprise. L'entrepreneur doit mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires pour maîtriser la qualité, à tous les niveaux de l'organisation de l'entreprise. Maîtriser la qualité, c'est répondre à deux objectifs : - éliminer les non-conformités, - améliorer le système de façon continue, tout au long d'un processus unique qui doit conduire à la satisfaction du client. Refusant l'affrontement entre tenants de l'assurance-qualité et partisans du management par la qualité, l'auteur propose de réconcilier ces deux approches complémentaires. Il décrit une méthodologie et un éventail d'outils pour résoudre les problèmes que chacun rencontre dans son travail quotidien. Chaque outil est détaillé point par point, puis illustré par des cas d'entreprises provenant de tous les secteurs d'activité. Véritable guide pratique composé de 30 outils, cet ouvrage permettra à tout responsable d'entreprise de minimiser ses risques et d'améliorer la qualité de son organisation.

Détails de l'édition

• Éditeur: Dunod
• Date d'édition: 1996
• Langue: français
• ISBN 10: 2100031198
• ISBN 13: 9782100031191
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 276
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: HACHETTE LIVRE SA; https://www.hachette.fr/; ; 1 AVENUE GUTENBERG; MAUREPAS CEDEX; 78319; France