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Le marketing sensoriel du point de vente : Créer et gérer l'ambiance des lieux commerciaux - Couverture souple
Synopsis
Face à une offre produits/services peu différenciée, les distributeurs doivent trouver d'autres moyens pour capter l'attention du consommateur et le fidéliser. Les clients, de leur côté, valorisent de manière croissante le plaisir, le bien-être et le confort du point de vente... Ainsi, certaines enseignes ont-elles pris conscience qu'elles pouvaient offrir à leurs clients, au-delà d'un assortiment, une expérience de consommation originale faisant appel aux sens et aux émotions. Le Marketing sensoriel permet d'élaborer efficacement une stratégie cohérente de gestion de l'ambiance dans un point de vente. Quelle est la place de chaque sens dans la perception et le comportement du consommateur ? Comment combiner les facteurs d'ambiance (musique, senteurs, saveurs, couleurs, lumières, trafic, matières...) pour créer un mix sensoriel original ? Comment faire coïncider langage des sens et positionnement marketing ? Comment associer le personnel à cette démarche ? Appuyé sur de nombreuses études de perceptions et de comportements, illustré d'exemples d'enseignes pionnières en la matière, cet ouvrage permettra aux responsables marketing, commerciaux et merchandising, ainsi qu'aux cabinets de design et de stylisme de mettre au point des concepts innovants dans le domaine de la distribution.
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À propos de l?auteur
Bruno Daucé, Delphine Dion, Karine Gallopel, Eric Rémy, Sophie Rieunier, Bernard Roullet : spécialistes de l'analyse du comportement du consommateur dans la distribution et auteurs de thèses de doctorat sur le sujet du marketing sensoriel, les six auteurs de cet ouvrage enseignent au sein de diverses universités (Angers, La Rochelle, Rennes et Rouen).
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Image d'archives
Le marketing sensoriel du point de vente : Créer et gérer l'ambiance des lieux commerciaux
Edité par
Dunod/LSA, 2004
ISBN 10 : 2100075411
ISBN 13 : 9782100075416
Ancien ou d'occasion
Couverture souple
Vendeur : Tamery, Paris, France
Évaluation du vendeur 2 sur 5 étoiles
Couverture souple. Etat : Très bon. #Broché ‏ : ‎ 236 pages #Parution : janvier 2004 #Résumé : Face à l'homogénéisation de l'offre produit, le commerçant doit utiliser l'ambiance du point de vente comme un réel outil marketing capable d'attirer, de retenir et d'orienter le client en magasin tout en assurant un positionnement fort à l'enseigne. Chaque facteur d'ambiance musique, senteurs, couleurs, lumière, foule. doit faire l'objet d'une véritable réflexion stratégique. Les auteurs proposent à cet effet une démarche marketing à mettre en uvre pour créer une ambiance efficace au sein du lieu de vente. N° de réf. du vendeur ABE-1630323818187
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