En pleine mutation, la fonction Responsable des services généraux doit s'adapter à l'apport de méthodes innovantes, au développement des nouvelles technologies , à l'émergence de nouvelles préoccupations comme la sécurité et le respect de l'environnement et enfin à la montée en puissance de nouveaux acteurs comme les opérateurs multi -services. Ainsi, ce livre propose des outils de diagnostic et de compréhension des évolutions de la fonction, des méthodes opérationnelles pour être à la hauteur de ces enjeux et tout pour construire une entité performante contribuant à la productivité globle de l'entreprise. Le livre s'organise autour de quatre parties : La raison d'être des services généraux, qui présente les missions, enjeux et compétences clés à maîtriser ; Organiser, qui met l'accent sur les interactions permanentes avec l'environnement ; Optimiser, rôle premier d'un responsable des services généraux ; Manager, avec des méthodes adaptées aux spécificités de la fonction. Chaque chapitre se termine par un résumé comportant les points clés à retenir.
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Laurent Maimi a été successivement ingénieur en production, consultant en méthodes industrielles, puis consultant, formateur et manager d’offres de formation de la société Cegos. Il accompagne aujourd’hui les entreprises dans leurs projets d’amélioration en tant que consultant et formateur indépendant.
dirige FP Conseil, société de formation et conseil en entreprise. Il intervient à la Cegos en tant que formateur.
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