Guide des processus: Passons à la pratique ! - 3e édition entièrement révisée, conforme à la version 2015 de l'Iso 9001 - Couverture souple

Cattan, Michel

Couverture souple

ISBN 10 : 2124656449 ISBN 13 : 9782124656448

Editeur : AFNOR, 2018

Synopsis

Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.

Mais comment réussir son approche processus ?

Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ?

L'ouvrage de Michel Cattan est aujourd'hui un "classique" dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très "terrain", retraçant des expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises.

Cette nouvelle édition propose de nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :

• Chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises,
• Responsables qualité, projets et performances,
• Consultants et formateurs.

Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus.

A propos du livre

À propos de l?auteur

Michel Cattan, doctorat de physique théorique, expert en organisation et tout particulièrement en matière d'analyse et de management des processus. Il a été responsable de la définition et de la maîtrise des systèmes qualité au sein de Framatome et bénéficie d'une expérience importante en tant que formateur et consultant.

À propos de la quatrième de couverture

Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.

Mais comment réussir son approche processus ?

Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ?

L'ouvrage de Michel Cattan est aujourd'hui un "classique" dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces questions cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très "terrain", retraçant des expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises.

Cette nouvelle édition propose de nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :

• Chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises,
• Responsables qualité, projets et performances,
• Consultants et formateurs.

Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus.

Détails de l'édition

• Éditeur: AFNOR
• Date d'édition: 2018
• Langue: français
• ISBN 10: 2124656449
• ISBN 13: 9782124656448
• Reliure: Broché
• Numéro d'édition: 3
• Nombre de pages: 352
• Coordonnées du fabricant: non disponible
• Personne responsable: non disponible