Articles liés à Relation client BTS NRC

Relation client BTS NRC - Couverture souple

Chozas, Miguel; Jullien, Christine; Lefeuvre, Thierry

 
9782216103768: Relation client BTS NRC

Synopsis

Ce manuel est composé de 22 chapitres groupés en 6 thèmes :
- les bases de la communication
- les outils de communication professionnelle
- les fondamentaux de la négociation commerciale
- la négociation/vente aux particuliers
- la négociation/vente aux entreprises
- la négociation/vente aux distributeurs
100 travaux dirigés
Une présentation exhaustive de l’épreuve E4 - Communication commerciale : les réglementations CCF et forme ponctuelle, les documents officiels
.

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Présentation de l'éditeur

Ce manuel est composé de 22 chapitres groupés en 6 thèmes :
- les bases de la communication
- les outils de communication professionnelle
- les fondamentaux de la négociation commerciale
- la négociation/vente aux particuliers
- la négociation/vente aux entreprises
- la négociation/vente aux distributeurs
100 travaux dirigés
Une présentation exhaustive de l’épreuve E4 - Communication commerciale : les réglementations CCF et forme ponctuelle, les documents officiels
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