Bloc 2 Relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC 1&2 - Éd 2018 - Manuel - Couverture souple

Roussel, Patrick; Alioui, Mohammed; Campcros, Jean-Pierre; Clément-Comparot, Véronique; Parnet, Camille; Thouzellier, Frédérique

Couverture souple

ISBN 10 : 2216151505 ISBN 13 : 9782216151509

Editeur : FOUCHER, 2018

Synopsis

Bloc 2  : Relation client à distance et digitalisation

• 1 carnet de bord en début d’ouvrage et propre à chaque matière, rappelle aux étudiants les outils et prérequis essentiels.
• Une approche par situations professionnelles permet à l’étudiant de se projeter en tant que commercial dans différents types d’organisations.
• Dans chaque chapitre, un objectif à atteindre est détaillé à travers 2 à 4 missions que les étudiants pourront réaliser : un travail concret qui s’appuie sur des annexes contextuelles et notionnelles.
• 1 partie entraînement propose des exercices progressifs.
• 1 page de synthèse donne l’essentiel à retenir.

Ce manuel est enrichi de ressources numériques  FOUCHER CONNECT  !  Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers  des vidéos,  des tutos, des  schémas de synthèse animés  en accès direct sur  www.foucherconnect.fr
 

Détails de l'édition

• Éditeur: FOUCHER
• Date d'édition: 2018
• Langue: français
• ISBN 10: 2216151505
• ISBN 13: 9782216151509
• Reliure: Broché
• Nombre de pages: 168
• Coordonnées du fabricant: HACHETTE LIVRE SA; https://www.hachette.fr/; ; 1 AVENUE GUTENBERG; MAUREPAS CEDEX; 78319; France