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Synopsis
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Quatrième de couverture
Grand classique de la qualité, cet ouvrage présente l'approche Shainin pour la résolution des problèmes de qualité des produits et des processus. Il décrit des outils simples, efficaces et faciles à mettre en oeuvre pour améliorer la qualité, puis la maintenir à un niveau « World Class ».
Après une introduction sur la contribution de la qualité dans les différentes activités de l'entreprise, l'ouvrage aborde trois principaux aspects relatifs à la pratique de la qualité sur le terrain :
- les techniques Shainin d'amélioration de la qualité, qui permettent de passer du niveau de défaut courant au zéro défaut, puis au zéro variation, tout en réduisant substantiellement les coûts. Chaque technique est exposée de façon simple, non mathématique, et illustrée par des cas concrets ;
- la maîtrise statistique des processus (MSP) et son champ d'application, pour piloter efficacement les systèmes ;
- la mise en oeuvre de la démarche d'amélioration, dans une optique de progrès permanent.
Rédigé de façon claire et illustré de nombreux cas d'applications pratiques, cet ouvrage intéressera tous les acteurs de la qualité en entreprise, et particulièrement les responsables qualité, les responsables production et les chefs d'entreprise.
Biographie de l'auteur
KEKI R. BHOTE
L'auteur, ancien directeur de la qualité de Motorola, est président de Keki R. Bhote Associates, cabinet de conseil en qualité et amélioration de la productivité. Il a été désigné par le magazine Quality Digest comme un des gourous de la qualité aux États-Unis.
JEAN G. BESSETTE
Le traducteur, diplômé de l'ESTACA et du General Motors Engineering & Management Institute, a débuté sa carrière dans les directions qualité de General Motors et de Allied Signal. Il est aujourd'hui consultant en qualité industrielle chez Baltimore International Industries.
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