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Management de l'insatisfaction client: Transformer le pépin en pépite - Couverture souple

Meyronin, Benoît; Jullien, Marie-Louis; Stéphane, Bourrier

 
9782311407006: Management de l'insatisfaction client: Transformer le pépin en pépite
Couverture souple
ISBN 10 : 2311407007 ISBN 13 : 9782311407006
Editeur : VUIBERT, 2023

Synopsis

Tous les concepts et les bonnes pratiques pour répondre à l’insatisfaction des clients et développer une véritable culture client

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À propos de l'auteur

Docteur en sciences économiques, HDR en sciences de gestion, il est professeur de marketing à Grenoble École de Management et associé à l’Académie du Service, cabinet de conseil et de formation. Il a travaillé pendant sept ans auprès du secteur public local, en tant que consultant et chargé de mission dans le domaine du développement économique. Il intervient régulièrement en tant que consultant et formateur auprès des collectivités territoriales.

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Éditeur
VUIBERT
Date d'édition
2023
Langue
français
ISBN 10 
2311407007
ISBN 13 
9782311407006
Reliure
Broché
Numéro d'édition
2
Nombre de pages
240
Coordonnées du fabricant
non disponible
Personne responsable
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